Da li mogu da tražim izuzetak ako je garancija prošla za dva dana?

Kupio sam televizor i tražio garantni list, ali prodavac kaže 'garantni list je vaš račun, nema ništa drugo'. Je li to po zakonu ispravno ili mogu da tražim poseban dokument?

Podneo sam prigovor na uslugu, ali mi u radnji kažu usmeno 'nemate osnova'. Želim pisani odgovor kako bih mogao da ga koristim kao dokaz. Mogu li ih naterati da mi daju pismeno obrazloženje?

Imam dogovor s privatnim stanodavcem da koristim apartman 7 dana, ali nije registrovan kao firma. Ako me prevari ili ne ispoštuje dogovor (stan bude gori nego na slikama), imam li zaštitu potrošačkih prava ili je to samo privatni aranžman?

Desilo mi se da je trgovac podelio moje kontakt podatke s drugim firmama bez mog pristanka. Zvao me je neko ko nudi uslugu povezanu s proizvodom. Mogu li da se pozovem na Zakon o zaštiti potrošača ili drugi propisi uređuju privatnost?

Otišao sam u radnju da prijavim kvar na aparatu, ali oni kažu da će me pozvati. Nisu mi dali nikakvu potvrdu da sam ostavio robu. Bojim se da kasnije negiraju da sam uopšte podneo reklamaciju. Da li su dužni da mi izdaju neku potvrdu?

Kada kupujem nameštaj, onda mi u radnji ne kažu da postoji dodatna naknada za montažu i unošenje. Tek kasnije mi naplate to kao poseban trošak. Da li sam imao pravo da znam za sve naknade unapred i mogu li da tražim da to bude uključeno u cenu?

Čuo sam da u pojedinim zemljama možete da vratite robu u roku od nekoliko dana, bez ikakvog objašnjenja, i dobijete nazad novac. Zanima me da li to važi i u našim prodavnicama i da li je trgovac u obavezi da prihvati robu nazad ukoliko sam jednostavno promenio mišljenje i ne želim više taj proizvod?

Kupio sam telefon, pokvario se posle dva meseca. U radnji su mi rekli: 'Idi u ovlašćeni servis, mi ne radimo reklamacije'. Zanima me da li je prodavnica dužna da primi uređaj i sama obavi komunikaciju sa servisom ili je sasvim u redu da me upute direktno na servis, bez svog učešća?

Kada želim da reklamiram neki aparat koji se pokvario u garantnom roku, nejasno mi je da li ja treba da plaćam poštarinu ili neko drugo slanje do servisa. Prodavac nije jasan po tom pitanju i govori da ja treba da snosim te troškove jer je „moja obaveza da dokažem da je proizvod neispravan“. Da li je to zaista tako?