Advokati-rs.com 
Kada kupujem na sniženju, da li sam manje zaštićen?
- 12.12.2024
Nema odgovora
Prodavac mi je rekao da, pošto kupujem proizvod na sniženju, ne mogu više da se pozovem na reklamaciju ako bude kvara ili problema. Da li Zakon to dozvoljava?
Mogu li da dobijem novac nazad ako mi se boja ne dopada?
Nema odgovoraKupio sam zidnu farbu, ali kada sam ofarbao deo zida, ispostavilo se da boja nije kao na uzorku. Međutim, možda je to do osvetljenja. Da li mogu da je vratim i tražim novac, iako boja realno radi ono za šta je namenjena?
datum odgovora: 05.12.2024
Ako je boja ispravna i odgovara deklarisanom svojstvu (recimo, nijansa na ambalaži je okvirna, a vi ste je već koristili), zakon ne obavezuje trgovca da prihvati povraćaj samo zato što vam se estetski ne dopada rezultat. Takođe, ako je uzorak pravilno prikazan, ali se u vašem prostoru drugačije čini, to se ne smatra greškom proizvoda.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
- Novi Sad
- Medijana
- Stari Grad
- Vračar
- Savski Venac
- Novi Beograd
- Palilula
- Pančevo
- Kragujevac
- Voždovac
- Leskovac
- Zvezdara
- Šabac
- Čukarica
- Vranje
- Sombor
- Valjevo
- Zrenjanin
- Loznica
- Sremska Mitrovica
- Zemun
- Vršac
- Požarevac
- Ruma
- Prokuplje
- Aleksinac
- Čačak
- Kraljevo
- Kruševac
- Pirot
- Ub
- Rakovica
- Stara Pazova
- Užice
- Vrbas
- Smederevo
- Temerin
- Bečej
- Kikinda
- Kuršumlija
- Pantelej
- Šid
- Bačka Topola
- Inđija
- Obrenovac
- Senta
- Lajkovac
Slična pitanja
Kako rešiti spor oko nepoštovanja privatnosti kupca?
- 24.12.2024
Nema odgovora
Desilo mi se da je trgovac podelio moje kontakt podatke s drugim firmama bez mog pristanka. Zvao me je neko ko nudi uslugu povezanu s proizvodom. Mogu li da se pozovem na Zakon o zaštiti potrošača ili drugi propisi uređuju privatnost?
Mogu li da insistiram na zameni proizvoda umesto popravke?
- 18.12.2024
Nema odgovora
Kupio sam laptop koji se odmah prvi dan pokazao neispravnim. U servisu predlažu popravku, ali ja bih radije nov uređaj, budući da se kvar javio gotovo odmah. Da li imam pravo da tražim zamenu umesto da čekam servis, ili trgovac ima diskreciono pravo da prvo pokuša popravku?
Da li je obavezno da me upozore na dodatne troškove?
- 13.01.2025
Nema odgovora
Kada kupujem nameštaj, onda mi u radnji ne kažu da postoji dodatna naknada za montažu i unošenje. Tek kasnije mi naplate to kao poseban trošak. Da li sam imao pravo da znam za sve naknade unapred i mogu li da tražim da to bude uključeno u cenu?
Ugovori o uslugama (frizer, teretana) i reklamacija?
- 10.12.2024
Nema odgovora
Šta ako sam nezadovoljan uslugom frizera jer mi je loše ošišao kosu ili je došlo do hemijskog oštećenja kose? Imam li pravo na reklamaciju i neku nadoknadu, ili je to stvar kvaliteta rada? Isto za teretanu i neispunjena obećanja?
Kako da sprečim zloupotrebu broja kreditne kartice pri onlajn kupovini?
- 30.12.2024
Nema odgovora
Kupujem na internetu i brine me bezbednost. Ako dođe do neautorizovane naplate, mogu li se pozvati na Zakon o zaštiti potrošača ili je to deo bankarskog zakona?
Ko snosi troškove slanja proizvoda na reklamaciju?
- 22.11.2024
Nema odgovora
Kada želim da reklamiram neki aparat koji se pokvario u garantnom roku, nejasno mi je da li ja treba da plaćam poštarinu ili neko drugo slanje do servisa. Prodavac nije jasan po tom pitanju i govori da ja treba da snosim te troškove jer je „moja obaveza da dokažem da je proizvod neispravan“. Da li je to zaista tako?
Čitaj dalje
Koje su sankcije za trgovca koji ignoriše reklamaciju?
- 14.12.2024
Nema odgovora
Predao sam reklamaciju pismenim putem, ali trgovac uopšte ne reaguje. Prošlo je mesec dana, a nisam dobio ni odgovor ni rešenje. Šta ja sad mogu da uradim i kakve posledice trgovac može da snosi pred zakonom?
Kako rešiti spor kada se prodavac i ja ne slažemo oko uzroka kvara?
- 05.11.2024
Nema odgovora
Kupio sam tehnički uređaj i kvario se, ali prodavac tvrdi da je do mene i da sam nepropisno rukovao, dok ja verujem da je problem fabričke prirode. Kako se rešava ova razlika u stavovima i ko sprovodi veštačenje?