Da li je trgovac dužan da me uputi na potrošačko pravo i inspekciju? - Advokati-rs.com
Izabrano
  • Početna
  • Pitanja
  • Da li je trgovac dužan da me uputi na potrošačko pravo i inspekciju?

Da li je trgovac dužan da me uputi na potrošačko pravo i inspekciju?

Nema odgovora

Pitanje od posjetitelja

0
0
7

27.11.2024

Kada sam se žalio, rekao sam da ću se obratiti inspekciji, a prodavac mi je uzvratio da ‘ne zna ko je nadležan i ne interesuje ga’. Zar nisu dužni da mi kažu kome da se obratim ili da istaknu neki plakat o pravima potrošača?

Odgovor na pitanje
29.11.2024
datum odgovora: 29.11.2024

Prema zakonu, trgovac treba da bude upućen u osnovna prava potrošača i mora da ima istaknutu obaveštenja o načinu podnošenja reklamacije. Ne mora da vam eksplicitno kaže 'idite u određenu instituciju', ali mora da vas ne uskraćuje u pravu na reklamaciju. Često se savetuje da u radnji postoji obaveštenje o pravu potrošača, ali nije obavezno da vam drže ‘spisak institucija’. Ipak, ako vas pogrešno informišu, to je već problem koji možete prijaviti.

Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:

Slična pitanja

Prikaži sve

Kako da postupim ako dobijem oštećen paket poštom?

Nema odgovora
21.11.2024
Naručio sam robu preko interneta i stigao mi je paket u vidno oštećenom stanju. Kurir je rekao da mogu da potpišem da je to tako stiglo, ali nisam siguran šta posle time dobijam. Šta ako je i sadržaj oštećen? Da li imam pravo na novi proizvod ili povraćaj novca?
0
0
2

Da li imam pravo na preview ili probu proizvoda pre kupovine?

Nema odgovora
15.12.2024
Neke radnje ne dozvoljavaju da se, recimo, upali uređaj i proveri kako radi pre nego što ga kupim. Zanima me imam li zakonsko pravo da pre kupovine isprobam ili pregledam proizvod, ili je to isključivo stav i ljubaznost trgovca?
0
0
3

Kako da znam koji je rok da prijavim nedostatak proizvoda?

Nema odgovora
15.11.2024
Recimo, kupio sam aparat i primetio sam neki manji nedostatak posle 20 dana. Nisam odmah prijavio, već sam čekao da vidim hoće li se pogoršati. Postoji li neki zakonski rok do kada moram da prijavim kvar, osim ukupnog dvogodišnjeg perioda?
0
0
4

Kako se sprovodi medijacija u sporu potrošača i trgovca?

Nema odgovora
29.12.2024
Čuo sam da pre sudskog spora možemo ići na medijaciju kako bismo skratili postupak i uštedeli vreme i novac. Zanima me da li je medijacija obavezna, ko je sprovodi i da li rešenje ima istu snagu kao presuda?
0
0
9
Prikaži sve