Kako da se žalim na loš kvalitet internet usluge koju plaćam punu cenu?
- 01.06.2026
Naša firma za pružanje internet usluga u Srbiji posluje pod nazivom i domenom koji smo registrovali pre pet godina, ali je nedavno druga firma iz istog sektora registrovala domen koji je gotovo identičan našem, samo sa dodatom crticom, i njihov sajt vizuelno podseća na naš, što stvara zabunu kod klijenata koji nas mešaju. Zanima me kako pravno mogu da rešim ovaj problem sa domenom i sličnošću sajta.
Situacija koju opisujete, gde konkurent registruje domen skoro identičan vašem sa namerom ili posledicom stvaranja zabune kod potrošača, potpada pod nekoliko pravnih instituta koje možete iskoristiti za zaštitu. Prvo, ako je naziv vaše firme ili domena registrovan kao žig kod Zavoda za intelektualnu svojinu, imate direktan osnov da tvrdite povredu žiga, jer registracija i korišćenje domena koji je zbunjujuće sličan vašem registrovanom žigu za istu ili sličnu delatnost predstavlja povredu isključivog prava koje vam žig daje, nezavisno od toga da li je konkurent doslovno kopirao ceo naziv ili samo dodao malu izmenu poput crtice, jer se kod ocene sličnosti žigova uzima u obzir ukupan utisak koji znak ostavlja na prosečnog potrošača, a ne samo doslovna, slovo-po-slovo identičnost. Ako niste registrovali žig, i dalje imate zaštitu kroz institut nelojalne konkurencije, regulisan Zakonom o trgovini, koji zabranjuje radnje suprotne dobrim poslovnim običajima kojima se stvara ili može stvoriti zabuna na tržištu u pogledu porekla, kvaliteta ili druge karakteristike robe ili usluga, uključujući situacije kada konkurent svesno bira naziv i vizuelni identitet sličan konkurentu kako bi iskoristio njegov ugled i privukao klijente kroz zabunu, što je upravo obrazac koji opisujete kroz gotovo identičan domen i sličan izgled sajta. Prvi konkretan korak je da domenu Republičke agencije za elektronske komunikacije, odnosno registru domena .rs (RNIDS), ako je sporni domen registrovan pod .rs ekstenzijom, podnesete zahtev za rešavanje spora oko domena, jer RNIDS ima uspostavljenu proceduru za vansudsko rešavanje sporova oko domenskih imena (slično UDRP proceduri za .com domene), gde možete tražiti prenos ili poništaj domena konkurenta ako dokažete da je registrovan i koristi se u zloj veri sa namerom stvaranja zabune sa vašim ranije registrovanim i korišćenim nazivom. Paralelno, možete konkurentu poslati formalnu pisanu opomenu, po mogućstvu preko advokata, u kojoj ćete zahtevati prestanak korišćenja spornog domena i sličnog vizuelnog identiteta sajta, uz upozorenje na pravne posledice, uključujući tužbu za nelojalnu konkurenciju i, ako imate registrovan žig, tužbu za povredu žiga, u kojima možete tražiti kako prestanak povrede, tako i naknadu materijalne štete ako možete dokazati da vam je zabuna kod klijenata prouzrokovala konkretan gubitak poslova ili prometa. Preporučujem da odmah, ako to još niste učinili, registrujete žig za naziv vaše firme, jer to značajno jača i pojednostavljuje vašu pravnu poziciju u ovom i eventualnim budućim sličnim sporovima, a zatim se obratite advokatu specijalizovanom za intelektualnu svojinu i pravo konkurencije radi pokretanja odgovarajućeg postupka protiv konkurenta.
Ova stranica koristi datoteke za personaliziranje sadržaja i promotivnih poruka, prikupljanje analitike i druge svrhe. Možete se upoznati s našim politika kolačića. Ako pristanete na upotrebu datoteka s brojem, kliknite "Prihvati".