Recimo, moj TV radi, ali ima stalno neku manju manu u prikazu. Mogu da tražim smanjenje cene, umesto da tražim potpuno nov televizor ili popravku, jer manu mogu tolerisati, ali po nižoj ceni?
Odgovor na pitanje
26.11.2024
datum odgovora: 26.11.2024
Zakon o zaštiti potrošača predviđa mogućnost da tražite delimično umanjenje cene ukoliko se utvrdi da je roba nesavršena, ali i dalje upotrebljiva. Važno je da dokažete da kvar ne može biti jednostavno otklonjen ili da trgovac nema bolju opciju. Ako pristanu, dobijate umanjenje cene, a zadržavate robu.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
Predao sam reklamaciju pismenim putem, ali trgovac uopšte ne reaguje. Prošlo je mesec dana, a nisam dobio ni odgovor ni rešenje. Šta ja sad mogu da uradim i kakve posledice trgovac može da snosi pred zakonom?
Neki saloni nameštaja i slično insistiraju na avansu od 70% ili 80%, što mi deluje preterano. Brine me da li ću moći da se zaštitim ako nešto pođe po zlu i da li je takva praksa zakonita. Šta kaže Zakon o zaštiti potrošača u vezi s udelom avansa i pravima kupca?
Imam dogovor s privatnim stanodavcem da koristim apartman 7 dana, ali nije registrovan kao firma. Ako me prevari ili ne ispoštuje dogovor (stan bude gori nego na slikama), imam li zaštitu potrošačkih prava ili je to samo privatni aranžman?
Posle nekoliko meseci upotrebe TV-a, crkao je ekran. Prodavac tvrdi da sam ja to fizički oštetio, a ja tvrdim da je fabrika kriva. Ko plaća veštačenje i kako se dokazuje kome pripada odgovornost?
Zanima me da li tržišna inspekcija redovno obilazi trgovce kako bi proverili primenu Zakona o zaštiti potrošača, ili izlaze samo po prijavi oštećenih potrošača?
Neke radnje ne dozvoljavaju da se, recimo, upali uređaj i proveri kako radi pre nego što ga kupim. Zanima me imam li zakonsko pravo da pre kupovine isprobam ili pregledam proizvod, ili je to isključivo stav i ljubaznost trgovca?
Sve više ljudi prodaje proizvode preko Facebooka ili Instagrama, često bez registrovanog preduzeća. U slučaju da mi proizvod ne stigne ili stigne oštećen, kako mogu da se pozovem na Zakon o zaštiti potrošača ako prodavac nije zvanično registrovan?
Kada mi se desi problem s proizvodom i ja moram više puta da idem u radnju, pišem žalbe, gubim radno vreme i nerviram se, ima li osnova u zakonu da mi se nadoknade i ti troškovi, ne samo popravka ili zamena robe?
Ova stranica koristi datoteke za personaliziranje sadržaja i promotivnih poruka, prikupljanje analitike i druge svrhe. Možete se upoznati s našim politika kolačića. Ako pristanete na upotrebu datoteka s brojem, kliknite "Prihvati".