Kako funkcioniše garancija ‘zadovoljstvo ili vraćamo novac’ u Srbiji? - Advokati-rs.com
Izabrano
  • Početna
  • Pitanja
  • Kako funkcioniše garancija ‘zadovoljstvo ili vraćamo novac’ u Srbiji?

Kako funkcioniše garancija ‘zadovoljstvo ili vraćamo novac’ u Srbiji?

Nema odgovora

Pitanje od posjetitelja

0
0
3

14.11.2024

Neki brendovi globalno nude ‘satisfaction guarantee’, te da ako niste zadovoljni kvalitetom, dobijate novac nazad. Zanima me kako to izgleda po našem Zakonu. Da li to pokriva sve ili samo do određenog roka, i je li obavezujuće ili samo marketinški trik?

Odgovor na pitanje
15.11.2024
datum odgovora: 15.11.2024

Ako trgovac javno obećava '100% zadovoljstvo ili novac nazad', to postaje sastavni deo ponude prema potrošaču i obavezujuće je. Dakle, ako ne ispuni to obećanje, čini povredu Zakona o zaštiti potrošača. Međutim, moraju biti jasno definisani uslovi i rok do kojeg možete tražiti novac nazad. Ako su uslovi dvosmisleni, uvek se tumače u korist potrošača.

Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:

Slična pitanja

Prikaži sve

Kako zaštititi decu od rizičnih kupovina preko interneta?

Nema odgovora
10.11.2024
Moje dete je sa telefona poručilo razne igrice i dodatke, a ja nisam znao za to. Sada imam veliki račun. Mogu li da osporim te kupovine pozivajući se na zaštitu potrošača i da li je moguće da deca pravno uopšte sklapaju takve ugovore?
0
0
3

Ugovori o uslugama (frizer, teretana) i reklamacija?

Nema odgovora
10.12.2024
Šta ako sam nezadovoljan uslugom frizera jer mi je loše ošišao kosu ili je došlo do hemijskog oštećenja kose? Imam li pravo na reklamaciju i neku nadoknadu, ili je to stvar kvaliteta rada? Isto za teretanu i neispunjena obećanja?
0
0
2

Da li imam pravo na preview ili probu proizvoda pre kupovine?

Nema odgovora
15.12.2024
Neke radnje ne dozvoljavaju da se, recimo, upali uređaj i proveri kako radi pre nego što ga kupim. Zanima me imam li zakonsko pravo da pre kupovine isprobam ili pregledam proizvod, ili je to isključivo stav i ljubaznost trgovca?
0
0
2

Kako da znam koji je rok da prijavim nedostatak proizvoda?

Nema odgovora
15.11.2024
Recimo, kupio sam aparat i primetio sam neki manji nedostatak posle 20 dana. Nisam odmah prijavio, već sam čekao da vidim hoće li se pogoršati. Postoji li neki zakonski rok do kada moram da prijavim kvar, osim ukupnog dvogodišnjeg perioda?
0
0
2

Da li je online kupovina bez naplate dostave obavezna?

Nema odgovora
10.12.2024
Vidim da neki sajtovi nude 'besplatnu dostavu', a neki naplaćuju dostavu. Zanima me da li je trgovac u zakonskoj obavezi da ponudi i varijantu bez naplate slanja, ili je to čisto marketinška odluka?
0
0
2
Prikaži sve