Da li imam pravo da zamenim odeću zbog pogrešne veličine ako je ispravna?

Kupio sam proizvod koji se pokazao neispravnim nakon samo nekoliko dana korišćenja. Prodavac odbija da prihvati moju reklamaciju, tvrdeći da sam ja neadekvatno koristio proizvod. Zanima me šta tačno propisuje Zakon o zaštiti potrošača i koji je postupak podnošenja formalne reklamacije, kao i koliko vremena prodavac ima da odgovori na moju žalbu.

Sve češće kupujem preko interneta, ali me strah da ću naići na neregistrovane ili lažne prodavce. Da li postoji registar ili način da saznam da li je onlajn prodavnica legalno registrovana i da li ću imati zaštitu potrošača u slučaju problema?

Predao sam reklamaciju pismenim putem, ali trgovac uopšte ne reaguje. Prošlo je mesec dana, a nisam dobio ni odgovor ni rešenje. Šta ja sad mogu da uradim i kakve posledice trgovac može da snosi pred zakonom?

Garancija mi je istekla bukvalno pre 48 sati, a uređaj se pokvario baš sad. Da li ima smisla da tražim da trgovac uvaži reklamaciju 'za toliko malo kašnjenje', ili zakon to ne poznaje?

Vidio sam u nekim radnjama natpise poput: 'Snižena roba se ne može menjati ni reklamirati' ili 'Prodato bez prava na reklamaciju'. Zanima me da li je to u skladu sa zakonom. Mogu li zbog toga da ostanem bez prava na reklamaciju ako nešto nije u redu s tom robom?

Podneo sam prigovor na uslugu, ali mi u radnji kažu usmeno 'nemate osnova'. Želim pisani odgovor kako bih mogao da ga koristim kao dokaz. Mogu li ih naterati da mi daju pismeno obrazloženje?

Neki brendovi globalno nude 'satisfaction guarantee', te da ako niste zadovoljni kvalitetom, dobijate novac nazad. Zanima me kako to izgleda po našem Zakonu. Da li to pokriva sve ili samo do određenog roka, i je li obavezujuće ili samo marketinški trik?

Čuo sam da u pojedinim zemljama možete da vratite robu u roku od nekoliko dana, bez ikakvog objašnjenja, i dobijete nazad novac. Zanima me da li to važi i u našim prodavnicama i da li je trgovac u obavezi da prihvati robu nazad ukoliko sam jednostavno promenio mišljenje i ne želim više taj proizvod?

Kupio sam nameštaj i ugovor sadrži stavku: 'Prodavac ne odgovara za bilo kakve nedostatke posle isporuke'. To mi deluje kao da su mi oduzeta sva prava na reklamaciju. Da li je takva klauzula validna po Zakonu?