Da li se povraćaj novca odnosi i na troškove dostave?

Kada kupim hranu ili kozmetiku, dešava se da na deklaraciji stoje nepotpune informacije ili na stranom jeziku bez prevoda. Imam li pravo da tražim detaljnu deklaraciju na srpskom jeziku i potpun spisak sastojaka?

Podneo sam prigovor na uslugu, ali mi u radnji kažu usmeno 'nemate osnova'. Želim pisani odgovor kako bih mogao da ga koristim kao dokaz. Mogu li ih naterati da mi daju pismeno obrazloženje?

Kupio sam tehnički uređaj i kvario se, ali prodavac tvrdi da je do mene i da sam nepropisno rukovao, dok ja verujem da je problem fabričke prirode. Kako se rešava ova razlika u stavovima i ko sprovodi veštačenje?

Neke radnje ne dozvoljavaju da se, recimo, upali uređaj i proveri kako radi pre nego što ga kupim. Zanima me imam li zakonsko pravo da pre kupovine isprobam ili pregledam proizvod, ili je to isključivo stav i ljubaznost trgovca?

Naručio sam nameštaj, rekli su da će isporuka biti za 15 dana, a prošlo je već mesec i po bez ikakve isporuke. Imam li pravo da raskinem ugovor i zahtevam povraćaj novca, ili moram beskonačno da čekam dok se trgovac ne smiluje?

Vidim da neki sajtovi nude 'besplatnu dostavu', a neki naplaćuju dostavu. Zanima me da li je trgovac u zakonskoj obavezi da ponudi i varijantu bez naplate slanja, ili je to čisto marketinška odluka?

Kupio sam bušilicu u prodavnici alata u Beogradu pre dva meseca, ali je prestala da radi nakon svega desetak korišćenja, a ja sam nažalost izgubio fiskalni račun. Prodavac odbija da primi reklamaciju tvrdeći da bez računa ne mogu da dokažem da sam bušilicu kupio kod njih. Zanima me da li zaista moram da imam fiskalni račun da bih ostvario pravo na reklamaciju, ili postoji neki drugi način da dokažem kupovinu.

Šta ako sam nezadovoljan uslugom frizera jer mi je loše ošišao kosu ili je došlo do hemijskog oštećenja kose? Imam li pravo na reklamaciju i neku nadoknadu, ili je to stvar kvaliteta rada? Isto za teretanu i neispunjena obećanja?

Kupio sam telefon, pokvario se posle dva meseca. U radnji su mi rekli: 'Idi u ovlašćeni servis, mi ne radimo reklamacije'. Zanima me da li je prodavnica dužna da primi uređaj i sama obavi komunikaciju sa servisom ili je sasvim u redu da me upute direktno na servis, bez svog učešća?