Advokati-rs.com 
Kada kupujem na sniženju, da li sam manje zaštićen?
- 12.12.2024
Nema odgovora
Prodavac mi je rekao da, pošto kupujem proizvod na sniženju, ne mogu više da se pozovem na reklamaciju ako bude kvara ili problema. Da li Zakon to dozvoljava?
U kojem roku trgovac mora da reši reklamaciju?
Nema odgovoraPodneo sam reklamaciju na patike koje su se pocepale posle par nošenja. Koliki je rok u kojem trgovac mora da mi odgovori ili reši problem i da li ja mogu nakon isteka tog roka jednostavno da tražim povraćaj novca?
datum odgovora: 03.11.2024
Zakon propisuje da trgovac ima određeni rok (npr. 8 dana) da odgovori na reklamaciju, a rok za rešavanje može biti do 30 dana, zavisno od prirode proizvoda i dogovora. Ako trgovac ne ispoštuje rok, možete zahtevati raskid ugovora i povraćaj novca ili zamenu proizvoda. Isto možete tražiti i ako se popravka prekomerno oduži ili je nemoguća.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
- Novi Sad
- Medijana
- Stari Grad
- Vračar
- Savski Venac
- Novi Beograd
- Palilula
- Pančevo
- Kragujevac
- Voždovac
- Leskovac
- Zvezdara
- Subotica
- Šabac
- Čukarica
- Vranje
- Sombor
- Valjevo
- Zrenjanin
- Loznica
- Sremska Mitrovica
- Vršac
- Zemun
- Požarevac
- Ruma
- Prokuplje
- Ub
- Aleksinac
- Čačak
- Kraljevo
- Kruševac
- Pirot
- Stara Pazova
- Rakovica
- Vrbas
- Temerin
- Užice
- Bečej
- Šid
- Smederevo
- Bačka Topola
- Kuršumlija
- Pantelej
- Senta
- Inđija
- Kikinda
- Lajkovac
- Obrenovac
Slična pitanja
Da li je trgovac dužan da me uputi na potrošačko pravo i inspekciju?
- 27.11.2024
Nema odgovora
Kada sam se žalio, rekao sam da ću se obratiti inspekciji, a prodavac mi je uzvratio da 'ne zna ko je nadležan i ne interesuje ga'. Zar nisu dužni da mi kažu kome da se obratim ili da istaknu neki plakat o pravima potrošača?
Da li se povraćaj novca odnosi i na troškove dostave?
- 25.11.2024
Nema odgovora
Kada poručim online, pa mi proizvod ne odgovara ili se pokaže neispravnim, često se pitam da li ću dobiti nazad i troškove dostave koje sam platio?
Naručio sam namenicu s Pogrešnim opisom, imam li pravo da je vratim?
- 10.12.2024
Nema odgovora
Kupio sam online alat koji je po opisu trebalo da bude određene snage i veličine, ali sam dobio nešto slabije karakteristike. Da li imam pravo, prema Zakonu o zaštiti potrošača, da vratim proizvod i tražim novac?
Da li imam pravo na povraćaj novca bez razloga?
- 16.11.2024
Nema odgovora
Čuo sam da u pojedinim zemljama možete da vratite robu u roku od nekoliko dana, bez ikakvog objašnjenja, i dobijete nazad novac. Zanima me da li to važi i u našim prodavnicama i da li je trgovac u obavezi da prihvati robu nazad ukoliko sam jednostavno promenio mišljenje i ne želim više taj proizvod?
Kako da se postavim ako me restoranu uslovljavaju minimalnom potrošnjom?
- 17.11.2024
Nema odgovora
U kafiću su mi rekli da 'moram potrošiti minimum 1000 dinara' jer sam seo u njihov deo s pogledom na reku. Pitam se da li je to zakonski dozvoljeno i šta ako želim samo kafu? Imam li prava da odbijem i ipak sednem?
Da li mogu da ostvarim zaštitu ako trgovac traži mnogo veću avansnu uplatu?
- 06.01.2025
Nema odgovora
Neki saloni nameštaja i slično insistiraju na avansu od 70% ili 80%, što mi deluje preterano. Brine me da li ću moći da se zaštitim ako nešto pođe po zlu i da li je takva praksa zakonita. Šta kaže Zakon o zaštiti potrošača u vezi s udelom avansa i pravima kupca?
Ko snosi troškove slanja proizvoda na reklamaciju?
- 22.11.2024
Nema odgovora
Kada želim da reklamiram neki aparat koji se pokvario u garantnom roku, nejasno mi je da li ja treba da plaćam poštarinu ili neko drugo slanje do servisa. Prodavac nije jasan po tom pitanju i govori da ja treba da snosim te troškove jer je „moja obaveza da dokažem da je proizvod neispravan“. Da li je to zaista tako?
Čitaj dalje
Kako da proverim da li je online prodavnica registrovana?
- 05.11.2024
Nema odgovora
Sve češće kupujem preko interneta, ali me strah da ću naići na neregistrovane ili lažne prodavce. Da li postoji registar ili način da saznam da li je onlajn prodavnica legalno registrovana i da li ću imati zaštitu potrošača u slučaju problema?