Kako da postupim ako dobijem oštećen paket poštom? - Advokati-rs.com
Izabrano

Kako da postupim ako dobijem oštećen paket poštom?

Nema odgovora

Pitanje od posjetitelja

0
0
1

21.11.2024

Naručio sam robu preko interneta i stigao mi je paket u vidno oštećenom stanju. Kurir je rekao da mogu da potpišem da je to tako stiglo, ali nisam siguran šta posle time dobijam. Šta ako je i sadržaj oštećen? Da li imam pravo na novi proizvod ili povraćaj novca?

Odgovor na pitanje
23.11.2024
datum odgovora: 23.11.2024

Ukoliko primetite oštećenje na paketu, obavezno odmah obavestite kurira i napravite zapisnik o oštećenju. Otvorite paket pred njima ako je moguće i proverite sadržaj. Po Zakonu o zaštiti potrošača, ako je do oštećenja došlo transportom, prodavac (ili kurirska služba koju je on angažovao) snosi odgovornost. Možete tražiti slanje novog proizvoda ili povraćaj novca ako je roba neupotrebljiva.

Похожие вопросы

Prikaži sve

Da li imam pravo na preview ili probu proizvoda pre kupovine?

Nema odgovora
15.12.2024
Neke radnje ne dozvoljavaju da se, recimo, upali uređaj i proveri kako radi pre nego što ga kupim. Zanima me imam li zakonsko pravo da pre kupovine isprobam ili pregledam proizvod, ili je to isključivo stav i ljubaznost trgovca?
0
0
0

Kada me trgovac može uputiti na servis umesto da sam podnese reklamaciju?

Nema odgovora
19.11.2024
Kupio sam telefon, pokvario se posle dva meseca. U radnji su mi rekli: 'Idi u ovlašćeni servis, mi ne radimo reklamacije'. Zanima me da li je prodavnica dužna da primi uređaj i sama obavi komunikaciju sa servisom ili je sasvim u redu da me upute direktno na servis, bez svog učešća?
0
0
1

Da li je online kupovina bez naplate dostave obavezna?

Nema odgovora
10.12.2024
Vidim da neki sajtovi nude 'besplatnu dostavu', a neki naplaćuju dostavu. Zanima me da li je trgovac u zakonskoj obavezi da ponudi i varijantu bez naplate slanja, ili je to čisto marketinška odluka?
0
0
1
Prikaži sve