Advokati-rs.com 
Da li se povraćaj novca odnosi i na troškove dostave?
- 25.11.2024
Nema odgovora
Kada poručim online, pa mi proizvod ne odgovara ili se pokaže neispravnim, često se pitam da li ću dobiti nazad i troškove dostave koje sam platio?
Kako se sprovodi medijacija u sporu potrošača i trgovca?
Nema odgovoraČuo sam da pre sudskog spora možemo ići na medijaciju kako bismo skratili postupak i uštedeli vreme i novac. Zanima me da li je medijacija obavezna, ko je sprovodi i da li rešenje ima istu snagu kao presuda?
datum odgovora: 02.01.2025
Medijacija nije obavezna, ali je zakon i sudska praksa podstiču kao brži i jeftiniji način rešavanja sporova. Može se organizovati preko centara za medijaciju, a sporazum potpisan posredstvom medijatora ima snagu izvršne isprave ako se stranke slože i to potpišu. Ukoliko jedna strana ne ispuni dogovoreno, možete tražiti da sud to sprovede.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
- Novi Sad
- Medijana
- Stari Grad
- Vračar
- Savski Venac
- Novi Beograd
- Palilula
- Pančevo
- Kragujevac
- Voždovac
- Leskovac
- Zvezdara
- Subotica
- Šabac
- Čukarica
- Vranje
- Sombor
- Zrenjanin
- Valjevo
- Loznica
- Sremska Mitrovica
- Zemun
- Vršac
- Požarevac
- Prokuplje
- Ruma
- Aleksinac
- Čačak
- Kraljevo
- Kruševac
- Pirot
- Ub
- Rakovica
- Stara Pazova
- Vrbas
- Temerin
- Užice
- Bečej
- Smederevo
- Bačka Topola
- Kikinda
- Kuršumlija
- Pantelej
- Senta
- Šid
- Inđija
- Lajkovac
- Obrenovac
- Sjenica
- Novi Pazar
Slična pitanja
Mogu li od banke tražiti objašnjenje obračuna rate?
- 01.12.2024
Nema odgovora
Uzeo sam potrošački kredit, ali mi je rata veća nego što je prvobitno rečeno. Banka tvrdi da su posredi troškovi osiguranja kredita i razne naknade. Pitanje je, prema propisima o zaštiti potrošača, imam li pravo da zahtevam pisano objašnjenje i eventualno smanjenje rate ako su pogrešili?
Koje su sankcije za trgovca koji ignoriše reklamaciju?
- 14.12.2024
Nema odgovora
Predao sam reklamaciju pismenim putem, ali trgovac uopšte ne reaguje. Prošlo je mesec dana, a nisam dobio ni odgovor ni rešenje. Šta ja sad mogu da uradim i kakve posledice trgovac može da snosi pred zakonom?
Da li smem da zatražim pismeni odgovor na moju žalbu?
- 05.01.2025
Nema odgovora
Podneo sam prigovor na uslugu, ali mi u radnji kažu usmeno 'nemate osnova'. Želim pisani odgovor kako bih mogao da ga koristim kao dokaz. Mogu li ih naterati da mi daju pismeno obrazloženje?
Kako rešiti spor kada se prodavac i ja ne slažemo oko uzroka kvara?
- 05.11.2024
Nema odgovora
Kupio sam tehnički uređaj i kvario se, ali prodavac tvrdi da je do mene i da sam nepropisno rukovao, dok ja verujem da je problem fabričke prirode. Kako se rešava ova razlika u stavovima i ko sprovodi veštačenje?
Šta ako se ispostavi da je trgovac falsifikovao markiranu robu?
- 23.12.2024
Nema odgovora
Kupio sam navodno originalnu markiranu garderobu, ispostavilo se da je kopija. Mogu li dobiti dvostruki povraćaj sredstava ili neku kaznenu nadoknadu?
Ko snosi troškove slanja proizvoda na reklamaciju?
- 22.11.2024
Nema odgovora
Kada želim da reklamiram neki aparat koji se pokvario u garantnom roku, nejasno mi je da li ja treba da plaćam poštarinu ili neko drugo slanje do servisa. Prodavac nije jasan po tom pitanju i govori da ja treba da snosim te troškove jer je „moja obaveza da dokažem da je proizvod neispravan“. Da li je to zaista tako?
Čitaj dalje
Mogu li da reklamiram veš koji sam prao i više puta nosio?
- 04.12.2024
Nema odgovora
Kupio sam donji veš koji mi je nakon nekoliko pranja izbledeo i rašio se. Da li imam pravo na reklamaciju, s obzirom da je to nošeni veš i trgovac može reći da je do nepravilnog održavanja? Kako Zakon gleda na to?
Da li imam pravo na raskid ugovora ako kasni isporuka?
- 07.01.2025
Nema odgovora
Naručio sam nameštaj, rekli su da će isporuka biti za 15 dana, a prošlo je već mesec i po bez ikakve isporuke. Imam li pravo da raskinem ugovor i zahtevam povraćaj novca, ili moram beskonačno da čekam dok se trgovac ne smiluje?