Kako funkcioniše garancija ‘zadovoljstvo ili vraćamo novac’ u Srbiji? - Advokati-rs.com
Izabrano
  • Početna
  • Pitanja
  • Kako funkcioniše garancija ‘zadovoljstvo ili vraćamo novac’ u Srbiji?

Kako funkcioniše garancija ‘zadovoljstvo ili vraćamo novac’ u Srbiji?

Nema odgovora

Pitanje od posjetitelja

0
0
3

14.11.2024

Neki brendovi globalno nude ‘satisfaction guarantee’, te da ako niste zadovoljni kvalitetom, dobijate novac nazad. Zanima me kako to izgleda po našem Zakonu. Da li to pokriva sve ili samo do određenog roka, i je li obavezujuće ili samo marketinški trik?

Odgovor na pitanje
15.11.2024
datum odgovora: 15.11.2024

Ako trgovac javno obećava '100% zadovoljstvo ili novac nazad', to postaje sastavni deo ponude prema potrošaču i obavezujuće je. Dakle, ako ne ispuni to obećanje, čini povredu Zakona o zaštiti potrošača. Međutim, moraju biti jasno definisani uslovi i rok do kojeg možete tražiti novac nazad. Ako su uslovi dvosmisleni, uvek se tumače u korist potrošača.

Похожие вопросы

Prikaži sve

Šta raditi kada mi naplate veću cenu od istaknute?

Nema odgovora
12.12.2024
Ušao sam u prodavnicu i video akcijsku cenu na polici, ali na kasi su mi obračunali višu cenu. Kada sam tražio objašnjenje, rečeno mi je da je u sistemu drugačija cena i da nisu stigli da ažuriraju etiketu. Interesuje me da li imam pravo da platim cenu sa etikete i kako Zakon o zaštiti potrošača reguliše ovu situaciju?
Читать далее
0
0
4

Da li je online kupovina bez naplate dostave obavezna?

Nema odgovora
10.12.2024
Vidim da neki sajtovi nude 'besplatnu dostavu', a neki naplaćuju dostavu. Zanima me da li je trgovac u zakonskoj obavezi da ponudi i varijantu bez naplate slanja, ili je to čisto marketinška odluka?
0
0
2

Da li imam pravo na raskid ugovora ako kasni isporuka?

Nema odgovora
07.01.2025
Naručio sam nameštaj, rekli su da će isporuka biti za 15 dana, a prošlo je već mesec i po bez ikakve isporuke. Imam li pravo da raskinem ugovor i zahtevam povraćaj novca, ili moram beskonačno da čekam dok se trgovac ne smiluje?
0
0
1

Mogu li od banke tražiti objašnjenje obračuna rate?

Nema odgovora
01.12.2024
Uzeo sam potrošački kredit, ali mi je rata veća nego što je prvobitno rečeno. Banka tvrdi da su posredi troškovi osiguranja kredita i razne naknade. Pitanje je, prema propisima o zaštiti potrošača, imam li pravo da zahtevam pisano objašnjenje i eventualno smanjenje rate ako su pogrešili?
0
0
3
Prikaži sve