Advokati-rs.com
Potpisao/la sam turistički aranžman kod agencije, u kojem su mi garantovali određeni hotel sa četiri zvezdice, ali su me nedavno obavestili da su promenili hotel u drugi objekat koji je niže kategorije. Plašim se da će mi to uništiti odmor, a već sam uplatio/la znatnu sumu novca. Zanima me da li imam pravo jednostrano da raskinem ugovor o aranžmanu i zahtevam povraćaj uplaćenih sredstava, s obzirom na to da je reč o suštinskom menjanju uslova putovanja?
U slučaju da turistička agencija bitno promeni ključne elemente aranžmana (kao što je konkretan hotel i uslove smeštaja), imate pravo da odbijete takvu izmenu i zahtevate povraćaj celokupnog iznosa. Prema Zakonu o turizmu i obligacionom pravu, ako su uslovi koji su bili dogovoreni znatno narušeni, Vi možete raskinuti ugovor i tražiti novac nazad ili prihvatiti zamenu uz odgovarajuću nadoknadu razlike, ako je hotel niže vrednosti. Bitno je da odmah obavestite agenciju pismenim putem i u pisanom obliku zatražite raskid ili dogovor o novom aranžmanu kako biste zaštitili svoja prava.