Da li mogu da prenesem broj telefona kod drugog operatera bez saglasnosti?

Prema Zakonu o elektronskim komunikacijama i posebnom Pravilniku o prenosivosti brojeva koji je doneo RATEL, svaki pretplatnik ima zagarantovano zakonsko pravo da zadrži svoj postojeći broj telefona prilikom prelaska kod drugog operatera, nezavisno od saglasnosti sadašnjeg operatera, jer je prenosivost broja regulatorna obaveza koju svi operateri moraju poštovati, a proces prenosa broja se sprovodi kroz standardizovanu proceduru koja ne zahteva posebnu saglasnost niti odobrenje operatera koji broj 'gubi', već samo vaš zahtev novom operateru kojem prelazite, dok je stari operater zakonski dužan da sarađuje u tehničkom procesu prenosa. Konkretna procedura je da se obratite novom operateru kojem želite da pređete, sa kojim potpisujete novi ugovor i podnosite zahtev za prenos broja (portabilnost), navodeći tačan broj koji želite da zadržite, a novi operater zatim, u vaše ime, pokreće tehnički proces prenosa kroz zajednički sistem koji koriste svi operateri u Srbiji za koordinaciju prenosivosti brojeva, dok stari operater ima zakonsku obavezu da u propisanom, kratkom roku, obično nekoliko radnih dana (tačan rok je definisan pravilnikom RATEL-a i po pravilu ne prelazi tri do pet radnih dana od dana pokretanja zahteva), obradi tehnički prenos broja bez neopravdanog odlaganja. Ono što opisujete, gde vas trenutni operater direktno kontaktira i traži 'dodatne potvrde' ili odugovlači, nije u skladu sa propisanom procedurom, jer stari operater ne treba direktno da komunicira sa vama niti da postavlja dodatne uslove za prenos broja, s obzirom da se ceo proces tehnički odvija između operatera na osnovu vašeg zahteva podnetog novom operateru, tako da ako imate utisak da vas stari operater namerno usporava ili otežava proces, verovatno je reč o nedozvoljenoj praksi. Preporučujem da prvo proverite sa novim operaterom da li je zahtev za prenos ispravno i potpuno podnet sa njihove strane, a ukoliko je proces ipak neopravdano odugovlačen duže od propisanog roka, imate pravo da podnesete pritužbu RATEL-u, koji ima direktnu nadležnost nad nadzorom sprovođenja prenosivosti brojeva i može naložiti operateru koji krši propisani rok da odmah izvrši prenos, a takođe ima ovlašćenje da izrekne novčane kazne operaterima koji sistematski krše ovu obavezu, s obzirom da je pravo na brzu i neometanu prenosivost broja jedno od osnovnih prava korisnika telekomunikacionih usluga u Srbiji, kreirano upravo radi podsticanja konkurencije i sprečavanja da operateri veštački zadržavaju nezadovoljne korisnike.