Ko odgovara za izgubljen prtljag na međunarodnom letu?

Odgovornost za izgubljen, oštećen ili zakasneli prtljag na međunarodnim letovima regulisana je Montrealskom konvencijom iz 1999. godine, čija je Srbija potpisnica, a ta konvencija određuje da avio-prevoznik odgovara za štetu nastalu gubitkom prijavljenog prtljaga, ali uz ograničenje odgovornosti na približno 1.288 posebnih prava vučenja, što je obračunska jedinica Međunarodnog monetarnog fonda i trenutno iznosi otprilike 1.600 do 1.700 evra po putniku, osim ako ste prilikom prijave prtljaga platili posebnu deklaraciju veće vrednosti, što bi vam obezbedilo pokriće do prijavljenog iznosa. Pošto ste leteli sa presedanjem, odgovoran je prevoznik koji je obavio poslednji deo puta na kom je prtljag nestao, a ako to niste sigurni, možete se obratiti prevoznikom kod koga ste kupili kartu jer je on po pravilu solidarno odgovoran ukoliko je izdao jedinstvenu kartu za ceo let. Formalna reklamacija se podnosi pisano najkasnije u roku od 21 dana od dana kada vam je prtljag trebalo biti isporučen, računajući od datuma sletanja, uz potvrdu o prijavi izgubljenog prtljaga koju već imate (PIR izveštaj), spisak sadržaja kofera sa procenjenom vrednošću i, ako imate, račune za skuplje predmete poput kamere. Imajte u vidu da mnoge polise putnog osiguranja pokrivaju i gubitak prtljaga, pa proverite da li ste možda osigurani preko kartice ili posebne polise, jer tada možete naplatiti štetu i od osiguravača, nezavisno od postupka protiv avio-kompanije, s tim da ne možete naplatiti istu štetu dva puta iz oba izvora.