Advokati-rs.com 
Da li se povraćaj novca odnosi i na troškove dostave?
- 25.11.2024
Nema odgovora
Kada poručim online, pa mi proizvod ne odgovara ili se pokaže neispravnim, često se pitam da li ću dobiti nazad i troškove dostave koje sam platio?
Kako se štitim kada trgovac ne izda pisanu potvrdu o reklamaciji?
Nema odgovoraOtišao sam u radnju da prijavim kvar na aparatu, ali oni kažu da će me pozvati. Nisu mi dali nikakvu potvrdu da sam ostavio robu. Bojim se da kasnije negiraju da sam uopšte podneo reklamaciju. Da li su dužni da mi izdaju neku potvrdu?
datum odgovora: 10.01.2025
Da, Zakon o zaštiti potrošača nalaže da trgovac prilikom prijema reklamacije izda pismeni ili elektronski dokaz (potvrdu) da je preuzeo robu na servis, sa datumom i opisom kvara. Ako to ne urade, možete se obratiti tržišnoj inspekciji. Da biste se zaštitili, zatražite pismenu potvrdu ili bar pošaljite e-mail, te dajte rok za odgovor.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
- Novi Sad
- Medijana
- Stari Grad
- Vračar
- Savski Venac
- Novi Beograd
- Palilula
- Pančevo
- Kragujevac
- Voždovac
- Leskovac
- Zvezdara
- Subotica
- Šabac
- Čukarica
- Vranje
- Sombor
- Valjevo
- Zrenjanin
- Loznica
- Sremska Mitrovica
- Vršac
- Zemun
- Požarevac
- Prokuplje
- Ruma
- Aleksinac
- Čačak
- Kraljevo
- Kruševac
- Pirot
- Ub
- Stara Pazova
- Rakovica
- Užice
- Vrbas
- Temerin
- Bečej
- Smederevo
- Kuršumlija
- Pantelej
- Šid
- Bačka Topola
- Inđija
- Kikinda
- Senta
- Lajkovac
- Obrenovac
Slična pitanja
Da li me štiti Zakon ako iznajmljujem turistički apartman?
- 29.12.2024
Nema odgovora
Imam dogovor s privatnim stanodavcem da koristim apartman 7 dana, ali nije registrovan kao firma. Ako me prevari ili ne ispoštuje dogovor (stan bude gori nego na slikama), imam li zaštitu potrošačkih prava ili je to samo privatni aranžman?
Mogu li tražiti i odštetu za izgubljeno vreme i pretrpljeni stres?
- 09.01.2025
Nema odgovora
Kada mi se desi problem s proizvodom i ja moram više puta da idem u radnju, pišem žalbe, gubim radno vreme i nerviram se, ima li osnova u zakonu da mi se nadoknade i ti troškovi, ne samo popravka ili zamena robe?
Da li imam pravo na raskid ugovora ako kasni isporuka?
- 07.01.2025
Nema odgovora
Naručio sam nameštaj, rekli su da će isporuka biti za 15 dana, a prošlo je već mesec i po bez ikakve isporuke. Imam li pravo da raskinem ugovor i zahtevam povraćaj novca, ili moram beskonačno da čekam dok se trgovac ne smiluje?
Šta raditi kada mi naplate veću cenu od istaknute?
- 12.12.2024
Nema odgovora
Ušao sam u prodavnicu i video akcijsku cenu na polici, ali na kasi su mi obračunali višu cenu. Kada sam tražio objašnjenje, rečeno mi je da je u sistemu drugačija cena i da nisu stigli da ažuriraju etiketu. Interesuje me da li imam pravo da platim cenu sa etikete i kako Zakon o zaštiti potrošača reguliše ovu situaciju?
Čitaj dalje
Da li imam pravo da zamenim odeću zbog pogrešne veličine ako je ispravna?
- 29.11.2024
Nema odgovora
Kupio sam košulju koja mi ne odgovara po veličini, ali je potpuno ispravna i u roku od 2 dana sam je samo probao. Trgovac odbija da izvrši zamenu pod izgovorom da 'nije neispravna'. Zanima me garantuje li zakon pravo potrošaču na zamenu veličine ili je to dobra volja prodavca?
Da li imam pravo na povraćaj novca bez razloga?
- 16.11.2024
Nema odgovora
Čuo sam da u pojedinim zemljama možete da vratite robu u roku od nekoliko dana, bez ikakvog objašnjenja, i dobijete nazad novac. Zanima me da li to važi i u našim prodavnicama i da li je trgovac u obavezi da prihvati robu nazad ukoliko sam jednostavno promenio mišljenje i ne želim više taj proizvod?
Da li imam pravo na preview ili probu proizvoda pre kupovine?
- 15.12.2024
Nema odgovora
Neke radnje ne dozvoljavaju da se, recimo, upali uređaj i proveri kako radi pre nego što ga kupim. Zanima me imam li zakonsko pravo da pre kupovine isprobam ili pregledam proizvod, ili je to isključivo stav i ljubaznost trgovca?
Kako rešiti spor oko nepoštovanja privatnosti kupca?
- 24.12.2024
Nema odgovora
Desilo mi se da je trgovac podelio moje kontakt podatke s drugim firmama bez mog pristanka. Zvao me je neko ko nudi uslugu povezanu s proizvodom. Mogu li da se pozovem na Zakon o zaštiti potrošača ili drugi propisi uređuju privatnost?
5 
