Kako postupiti kada se proizvod ošteti ubrzo posle garantnog roka?

Kupio sam proizvod koji se pokazao neispravnim nakon samo nekoliko dana korišćenja. Prodavac odbija da prihvati moju reklamaciju, tvrdeći da sam ja neadekvatno koristio proizvod. Zanima me šta tačno propisuje Zakon o zaštiti potrošača i koji je postupak podnošenja formalne reklamacije, kao i koliko vremena prodavac ima da odgovori na moju žalbu.

Kupio sam specifični prehrambeni proizvod koji mi jednostavno ne prija ili mi se ukus ne dopada. Da li zakon predviđa mogućnost vraćanja i traženja novca za hranu koja nije pokvarena već samo ne zadovoljava moj ukus?

Recimo, moj TV radi, ali ima stalno neku manju manu u prikazu. Mogu da tražim smanjenje cene, umesto da tražim potpuno nov televizor ili popravku, jer manu mogu tolerisati, ali po nižoj ceni?

Kupio sam mobilni telefon i već dva puta sam ga nosio na reklamaciju zbog iste greške. Pitam se da li postoji granica koliko puta moram da tolerišem popravke pre nego što mogu da zahtevam nov uređaj ili novac?

Dobijam pozive iz raznih kompanija koje me ubeđuju da kupim njihove proizvode. Ponekad su vrlo agresivni i ne žele da prihvate moje odbijanje. Postoji li način da ih pravno zaustavim ili se odjavim s liste, po Zakonu o zaštiti potrošača?

Naručio sam nameštaj, rekli su da će isporuka biti za 15 dana, a prošlo je već mesec i po bez ikakve isporuke. Imam li pravo da raskinem ugovor i zahtevam povraćaj novca, ili moram beskonačno da čekam dok se trgovac ne smiluje?

Otišao sam u radnju da prijavim kvar na aparatu, ali oni kažu da će me pozvati. Nisu mi dali nikakvu potvrdu da sam ostavio robu. Bojim se da kasnije negiraju da sam uopšte podneo reklamaciju. Da li su dužni da mi izdaju neku potvrdu?

Podigla sam potrošački kredit u banci pre godinu dana, i tek sada, čitajući pažljivije ugovor, primetila sam da postoji nekoliko naknada koje mi nisu bile jasno objašnjene prilikom potpisivanja, uključujući naknadu za 'obradu zahteva' i mesečnu naknadu za 'vođenje kreditnog računa' koje zajedno značajno povećavaju stvarni trošak kredita iznad kamatne stope koja mi je bila predstavljena kao glavni pokazatelj cene kredita. Zanima me da li ovakve dodatne naknade mogu biti osporene kao nepoštene ili skrivene.

Kada sam se žalio, rekao sam da ću se obratiti inspekciji, a prodavac mi je uzvratio da 'ne zna ko je nadležan i ne interesuje ga'. Zar nisu dužni da mi kažu kome da se obratim ili da istaknu neki plakat o pravima potrošača?