Kada me trgovac može uputiti na servis umesto da sam podnese reklamaciju? - Advokati-rs.com
Izabrano
  • Početna
  • Pitanja
  • Kada me trgovac može uputiti na servis umesto da sam podnese reklamaciju?

Kada me trgovac može uputiti na servis umesto da sam podnese reklamaciju?

Nema odgovora

Pitanje od posjetitelja

0
0
1

19.11.2024

Kupio sam telefon, pokvario se posle dva meseca. U radnji su mi rekli: ‘Idi u ovlašćeni servis, mi ne radimo reklamacije’. Zanima me da li je prodavnica dužna da primi uređaj i sama obavi komunikaciju sa servisom ili je sasvim u redu da me upute direktno na servis, bez svog učešća?

Odgovor na pitanje
20.11.2024
datum odgovora: 20.11.2024

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, trgovac je odgovoran da primi reklamaciju i u koordinaciji sa servisom reši problem. Nije prihvatljivo da vam samo daju adresu servisa i odbiju da se bave reklamacijom. Vi imate pravo da tražite rešenje direktno od prodavca, jer je on vaš ugovorni partner. Ako odbijaju, prijavite ih inspekciji ili sudu.

Похожие вопросы

Prikaži sve

Da li je obavezno da dobijem fiskalni račun?

Nema odgovora
05.11.2024
Neki manji prodavci mi ne izdaju fiskalni račun, već mi samo ručno napišu cenu na papiru. Pitam se da li je u Srbiji zakonska obaveza prodavca da mi izda fiskalni račun i kako to utiče na moju mogućnost reklamacije ili dokaza o kupovini kasnije?
0
0
1

Koliko puta mogu da reklamiram istu robu?

Nema odgovora
02.12.2024
Kupio sam mobilni telefon i već dva puta sam ga nosio na reklamaciju zbog iste greške. Pitam se da li postoji granica koliko puta moram da tolerišem popravke pre nego što mogu da zahtevam nov uređaj ili novac?
0
0
2

Mogu li da vratim hranu koja mi se nije svidela?

Nema odgovora
02.01.2025
Kupio sam specifični prehrambeni proizvod koji mi jednostavno ne prija ili mi se ukus ne dopada. Da li zakon predviđa mogućnost vraćanja i traženja novca za hranu koja nije pokvarena već samo ne zadovoljava moj ukus?
0
0
1

Kako rešiti spor oko nepoštovanja privatnosti kupca?

Nema odgovora
24.12.2024
Desilo mi se da je trgovac podelio moje kontakt podatke s drugim firmama bez mog pristanka. Zvao me je neko ko nudi uslugu povezanu s proizvodom. Mogu li da se pozovem na Zakon o zaštiti potrošača ili drugi propisi uređuju privatnost?
0
0
1
Prikaži sve