Rezervisao/la sam hotel preko agencije, a kasnije sam saznao/la da taj objekat možda nije zvanično kategorisan ni licenciran. Da li to znači da je aranžman nevažeći? Mogu li da tražim povraćaj novca?
Odgovor na pitanje
18.01.2025
datum odgovora: 18.01.2025
Ukoliko agencija posluje s neregistrovanim ili nelegalnim hotelom, to je propust agencije. U principu, obratite se agenciji da razjasni situaciju. Ako Vam ne pruže zakonom traženi standard, Vi možete raskinuti ugovor ili tražiti nadoknadu. Takođe, možete prijaviti to turističkoj inspekciji jer se radi o kršenju propisa. Aranžman nije „nevažeći“, ali možete zahtevati zaštitu svojih potrošačkih prava.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
Planiramo porodično putovanje s malom decom, a moji roditelji su u penziji. Zanima me da li je po zakonu obavezno da se daje popust deci i starijima ili to zavisi od agencije i destinacije?
Volim da snimam i fotografišem ljude u hotelskom restoranu, bazenu. Da li imam pravo na to ili kršim privatnost? Hotel se tome ne protivi, ali neko se možda oseća neugodno.
Organizovani autobus se pokvario na pola puta, a mi smo satima čekali zamenu. Mogu li tražiti umanjenje cene aranžmana jer sam izgubio/la pola dana putovanja?
Planirao/la sam putovanje van zemlje, ali ne mogu da dobijem vizu na vreme. Agencija kaže da je moj problem i da zadržava deo ili ceo uplaćeni iznos. Da li imam pravo na refundaciju ili je to regulisano uslovima koje sam potpisao/la?
Idemo na grupni izlet s vodičem, ali sam čuo da je vodič uglavnom nezainteresovan i ne objašnjava dovoljno. Da li imam pravo da se žalim i tražim drugog vodiča?
Agencija mi je rekla da moram da uzmem putno zdravstveno osiguranje isključivo kod njihovog partnera. Nisam siguran/na da li je to obavezno zakonom ili imam pravo da izaberem drugu osiguravajuću kuću?