Advokati-rs.com
Kada želim da reklamiram neki aparat koji se pokvario u garantnom roku, nejasno mi je da li ja treba da plaćam poštarinu ili neko drugo slanje do servisa. Prodavac nije jasan po tom pitanju i govori da ja treba da snosim te troškove jer je „moja obaveza da dokažem da je proizvod neispravan“. Da li je to zaista tako?
Zakonski, kada je u pitanju opravdana reklamacija, troškovi slanja proizvoda ili dolaska servisa padaju na teret trgovca, a ne potrošača. Vi niste dužni da snosite dodatne troškove u garantnom roku, osim ako se utvrdi da ste vi oštetili proizvod sopstvenom krivicom. Ako vam trgovac to osporava, možete da se obratite tržišnoj inspekciji ili nadležnom sudu.
Ova stranica koristi datoteke za personaliziranje sadržaja i promotivnih poruka, prikupljanje analitike i druge svrhe. Možete se upoznati s našim politika kolačića. Ako pristanete na upotrebu datoteka s brojem, kliknite "Prihvati".