Kako se štitim kada trgovac ne izda pisanu potvrdu o reklamaciji? - Advokati-rs.com
Izabrano
  • Početna
  • Pitanja
  • Kako se štitim kada trgovac ne izda pisanu potvrdu o reklamaciji?

Kako se štitim kada trgovac ne izda pisanu potvrdu o reklamaciji?

Nema odgovora

Pitanje od posjetitelja

0
0
2

07.01.2025

Otišao sam u radnju da prijavim kvar na aparatu, ali oni kažu da će me pozvati. Nisu mi dali nikakvu potvrdu da sam ostavio robu. Bojim se da kasnije negiraju da sam uopšte podneo reklamaciju. Da li su dužni da mi izdaju neku potvrdu?

Odgovor na pitanje
10.01.2025
datum odgovora: 10.01.2025

Da, Zakon o zaštiti potrošača nalaže da trgovac prilikom prijema reklamacije izda pismeni ili elektronski dokaz (potvrdu) da je preuzeo robu na servis, sa datumom i opisom kvara. Ako to ne urade, možete se obratiti tržišnoj inspekciji. Da biste se zaštitili, zatražite pismenu potvrdu ili bar pošaljite e-mail, te dajte rok za odgovor.

Похожие вопросы

Prikaži sve

Kako prepoznati ovlašćeni servis i lažni?

Nema odgovora
25.11.2024
Imam uredjaj u garanciji, ali vidim na internetu razne oglase 'ovlašćeni servis'. Ne znam kako da budem siguran da je zaista ovlašćen od strane proizvođača. A onda se bojim da će mi ako odem u neovlašćeni, garancija propasti.
0
0
2

Ko snosi troškove slanja proizvoda na reklamaciju?

Nema odgovora
22.11.2024
Kada želim da reklamiram neki aparat koji se pokvario u garantnom roku, nejasno mi je da li ja treba da plaćam poštarinu ili neko drugo slanje do servisa. Prodavac nije jasan po tom pitanju i govori da ja treba da snosim te troškove jer je „moja obaveza da dokažem da je proizvod neispravan“. Da li je to zaista tako?
Читать далее
0
0
2

Mogu li da insistiram na zameni proizvoda umesto popravke?

Nema odgovora
18.12.2024
Kupio sam laptop koji se odmah prvi dan pokazao neispravnim. U servisu predlažu popravku, ali ja bih radije nov uređaj, budući da se kvar javio gotovo odmah. Da li imam pravo da tražim zamenu umesto da čekam servis, ili trgovac ima diskreciono pravo da prvo pokuša popravku?
0
0
3

Kako zaštititi se od agresivnog marketinga i poziva telefonom?

Nema odgovora
13.01.2025
Dobijam pozive iz raznih kompanija koje me ubeđuju da kupim njihove proizvode. Ponekad su vrlo agresivni i ne žele da prihvate moje odbijanje. Postoji li način da ih pravno zaustavim ili se odjavim s liste, po Zakonu o zaštiti potrošača?
0
0
6

Zakon o zaštiti potrošača i prodaja putem društvenih mreža?

Nema odgovora
28.10.2024
Sve više ljudi prodaje proizvode preko Facebooka ili Instagrama, često bez registrovanog preduzeća. U slučaju da mi proizvod ne stigne ili stigne oštećen, kako mogu da se pozovem na Zakon o zaštiti potrošača ako prodavac nije zvanično registrovan?
0
0
3

Mogu li da reklamiram veš koji sam prao i više puta nosio?

Nema odgovora
04.12.2024
Kupio sam donji veš koji mi je nakon nekoliko pranja izbledeo i rašio se. Da li imam pravo na reklamaciju, s obzirom da je to nošeni veš i trgovac može reći da je do nepravilnog održavanja? Kako Zakon gleda na to?
0
0
1
Prikaži sve