Početna
Pitanja
Da li je obavezno da me upozore na dodatne troškove?

Da li je obavezno da me upozore na dodatne troškove?

Nema odgovora

Zaštita prava potrošača

Pitanje od posjetitelja

13.01.2025

Kada kupujem nameštaj, onda mi u radnji ne kažu da postoji dodatna naknada za montažu i unošenje. Tek kasnije mi naplate to kao poseban trošak. Da li sam imao pravo da znam za sve naknade unapred i mogu li da tražim da to bude uključeno u cenu?

Odgovor na pitanje

15.01.2025

datum odgovora: 15.01.2025

Zakon o zaštiti potrošača nalaže da potrošač mora biti jasno informisan o svim troškovima pre nego što pristane na kupovinu. Skriveni ili naknadni troškovi smatraju se obmanjujućom praksom. Ako su vas tek naknadno obavestili, imate pravo da osporite tu naplatu, a ako trgovac ne pristane, možete se obratiti inspekciji ili sudu.

Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:

Kada me trgovac može uputiti na servis umesto da sam podnese reklamaciju?

Nema odgovora

19.11.2024

Kupio sam telefon, pokvario se posle dva meseca. U radnji su mi rekli: 'Idi u ovlašćeni servis, mi ne radimo reklamacije'. Zanima me da li je prodavnica dužna da primi uređaj i sama obavi komunikaciju sa servisom ili je sasvim u redu da me upute direktno na servis, bez svog učešća?

Kako funkcioniše garancija ‘zadovoljstvo ili vraćamo novac’ u Srbiji?

Nema odgovora

14.11.2024

Neki brendovi globalno nude 'satisfaction guarantee', te da ako niste zadovoljni kvalitetom, dobijate novac nazad. Zanima me kako to izgleda po našem Zakonu. Da li to pokriva sve ili samo do određenog roka, i je li obavezujuće ili samo marketinški trik?

Koliko često i kako se sprovode inspekcijske kontrole?

Nema odgovora

13.11.2024

Zanima me da li tržišna inspekcija redovno obilazi trgovce kako bi proverili primenu Zakona o zaštiti potrošača, ili izlaze samo po prijavi oštećenih potrošača?

Kako da se zaštitim ako klauzula u ugovoru kaže da ‘prodavac ne odgovara ni za šta’?

Nema odgovora

12.12.2024

Kupio sam nameštaj i ugovor sadrži stavku: 'Prodavac ne odgovara za bilo kakve nedostatke posle isporuke'. To mi deluje kao da su mi oduzeta sva prava na reklamaciju. Da li je takva klauzula validna po Zakonu?

Da li imam pravo da zadržim robu nakon raskida ugovora na rate?

Nema odgovora

24.12.2024

Nisam platio nekoliko rata za kupljeni nameštaj na kredit, a sada mi banka preti raskidom ugovora i oduzimanjem nameštaja. Mogu li nekako zadržati tu robu dok ne izmirim dug, ili su oni ovlašćeni da mi je uzmu?

Da li mogu da ostvarim zaštitu ako trgovac traži mnogo veću avansnu uplatu?

Nema odgovora

06.01.2025

Neki saloni nameštaja i slično insistiraju na avansu od 70% ili 80%, što mi deluje preterano. Brine me da li ću moći da se zaštitim ako nešto pođe po zlu i da li je takva praksa zakonita. Šta kaže Zakon o zaštiti potrošača u vezi s udelom avansa i pravima kupca?

Da li smem da zatražim pismeni odgovor na moju žalbu?

Nema odgovora

05.01.2025

Podneo sam prigovor na uslugu, ali mi u radnji kažu usmeno 'nemate osnova'. Želim pisani odgovor kako bih mogao da ga koristim kao dokaz. Mogu li ih naterati da mi daju pismeno obrazloženje?

Da li je dozvoljeno da u radnji piše ‘Proizvod se ne može reklamirati’?

Nema odgovora

26.11.2024

Vidio sam u nekim radnjama natpise poput: 'Snižena roba se ne može menjati ni reklamirati' ili 'Prodato bez prava na reklamaciju'. Zanima me da li je to u skladu sa zakonom. Mogu li zbog toga da ostanem bez prava na reklamaciju ako nešto nije u redu s tom robom?

Prikaži sve

Da li je obavezno da me upozore na dodatne troškove?

Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:

Slična pitanja

Kontakt

Advokatska kancelarija Simović

Kontakt

Advokatska Kancelarija Radoičić & saradnici