Advokati-rs.com 
Da li se povraćaj novca odnosi i na troškove dostave?
- 25.11.2024
Nema odgovora
Kada poručim online, pa mi proizvod ne odgovara ili se pokaže neispravnim, često se pitam da li ću dobiti nazad i troškove dostave koje sam platio?
Da li je obavezno da dobijem fiskalni račun?
Nema odgovoraNeki manji prodavci mi ne izdaju fiskalni račun, već mi samo ručno napišu cenu na papiru. Pitam se da li je u Srbiji zakonska obaveza prodavca da mi izda fiskalni račun i kako to utiče na moju mogućnost reklamacije ili dokaza o kupovini kasnije?
datum odgovora: 06.11.2024
Zakonom je propisano da se za svaku prodaju krajnjem potrošaču izdaje fiskalni račun, osim u retkim izuzetnim slučajevima. Taj račun vam služi kao dokaz o kupovini i olakšava proceduru reklamacije. Ukoliko prodavac odbije da vam ga izda, čini prekršaj prema propisima o fiskalizaciji. Bez računa je teže dokazati kupovinu, ali to i dalje nije nemoguće – možete koristiti svedoke ili druge oblike dokaza. Ipak, zakonski ste zaštićeniji ako imate fiskalni račun.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
- Novi Sad
- Medijana
- Stari Grad
- Vračar
- Savski Venac
- Novi Beograd
- Palilula
- Pančevo
- Kragujevac
- Voždovac
- Leskovac
- Zvezdara
- Šabac
- Čukarica
- Vranje
- Sombor
- Valjevo
- Zrenjanin
- Loznica
- Sremska Mitrovica
- Vršac
- Zemun
- Požarevac
- Prokuplje
- Ruma
- Aleksinac
- Čačak
- Kraljevo
- Kruševac
- Pirot
- Ub
- Rakovica
- Stara Pazova
- Užice
- Vrbas
- Temerin
- Bečej
- Smederevo
- Kuršumlija
- Pantelej
- Šid
- Bačka Topola
- Inđija
- Kikinda
- Senta
- Lajkovac
- Obrenovac
Slična pitanja
Kako da znam da li je popust zaista realan?
- 11.12.2024
Nema odgovora
U mnogim radnjama se dešava da prvo podignu cene, a zatim reklamiraju veliki popust, pa se potrošači osećaju obmanuto. Želeo bih da znam kako Zakon o zaštiti potrošača reguliše ovakve akcijske prodaje i da li možemo prijaviti lažne popuste, odnosno kakva su naša prava kada se ispostavi da je popust fiktivan?
Čitaj dalje
Sme li trgovac da mi uskrati izdavanje garantnog lista?
- 17.11.2024
Nema odgovora
Kupio sam televizor i tražio garantni list, ali prodavac kaže 'garantni list je vaš račun, nema ništa drugo'. Je li to po zakonu ispravno ili mogu da tražim poseban dokument?
Mogu li da tužim i proizvođača i prodavca istovremeno?
- 30.10.2024
Nema odgovora
Kupio sam čizme koje su se raspale nakon 2 nedelje, a proizvođač kaže da 'nisu odgovorni', već da treba da se obratim prodavcu. Želim da podnesem tužbu i protiv proizvođača i protiv radnje. Da li mogu tako, ili samo prodavac snosi odgovornost po zakonu?
Dobijam nepotpunu deklaraciju na proizvodu, da li je to kršenje prava?
- 22.11.2024
Nema odgovora
Kada kupim hranu ili kozmetiku, dešava se da na deklaraciji stoje nepotpune informacije ili na stranom jeziku bez prevoda. Imam li pravo da tražim detaljnu deklaraciju na srpskom jeziku i potpun spisak sastojaka?
Mogu li od banke tražiti objašnjenje obračuna rate?
- 01.12.2024
Nema odgovora
Uzeo sam potrošački kredit, ali mi je rata veća nego što je prvobitno rečeno. Banka tvrdi da su posredi troškovi osiguranja kredita i razne naknade. Pitanje je, prema propisima o zaštiti potrošača, imam li pravo da zahtevam pisano objašnjenje i eventualno smanjenje rate ako su pogrešili?
Da li imam pravo na raskid ugovora ako kasni isporuka?
- 07.01.2025
Nema odgovora
Naručio sam nameštaj, rekli su da će isporuka biti za 15 dana, a prošlo je već mesec i po bez ikakve isporuke. Imam li pravo da raskinem ugovor i zahtevam povraćaj novca, ili moram beskonačno da čekam dok se trgovac ne smiluje?
Šta raditi kada mi naplate veću cenu od istaknute?
- 12.12.2024
Nema odgovora
Ušao sam u prodavnicu i video akcijsku cenu na polici, ali na kasi su mi obračunali višu cenu. Kada sam tražio objašnjenje, rečeno mi je da je u sistemu drugačija cena i da nisu stigli da ažuriraju etiketu. Interesuje me da li imam pravo da platim cenu sa etikete i kako Zakon o zaštiti potrošača reguliše ovu situaciju?
Čitaj dalje
Kako funkcioniše garancija ‘zadovoljstvo ili vraćamo novac’ u Srbiji?
- 14.11.2024
Nema odgovora
Neki brendovi globalno nude 'satisfaction guarantee', te da ako niste zadovoljni kvalitetom, dobijate novac nazad. Zanima me kako to izgleda po našem Zakonu. Da li to pokriva sve ili samo do određenog roka, i je li obavezujuće ili samo marketinški trik?