Da li avio-kompanija mora da vrati novac ako sam otkazao kartu zbog bolesti?

Kod nepovratnih avio karata, prevoznik po opštim uslovima prevoza zaista nije dužan da vrati punu cenu karte ako se putnik jednostrano predomisli ili otkaže putovanje iz razloga koji nisu na strani prevoznika, jer je takva karta po pravilu jeftinija upravo zbog ograničenja prava na povraćaj, i to je u skladu sa Zakonom o obligacionim i osnovama svojinsko-pravnih odnosa u vazdušnom saobraćaju i opšte prihvaćenom praksom u avio-industriji. Međutim, bolest koja vam onemogućava putovanje uz lekarsku potvrdu menja pravnu situaciju u dva pravca koje vredi proveriti. Prvo, uvek proverite da li ste prilikom kupovine karte ili naknadno kupili putno osiguranje sa opcijom otkazivanja putovanja, jer takve polise upravo pokrivaju situacije bolesti dokazane lekarskim uverenjem i omogućavaju povraćaj velikog dela iznosa karte preko osiguravača, a ne preko avio-kompanije. Drugo, iako je karta nepovratna u pogledu cene, prema propisima o naknadama i taksama, iznosi aerodromskih taksi i pojedinih naknada koje ste platili, a koje se ne troše ako ne letite, kao što je taksa za putnika koja se plaća aerodromu, po pravilima Wizz Air-a i drugih niskotarifnih prevoznika mogu se refundirati na zahtev, dok se osnovna cena prevoza zadržava. Preporučujem da odmah podnesete zahtev avio-kompaniji preko njihovog sistema za korisničku podršku, priložite lekarsko uverenje i eksplicitno zatražite povraćaj aerodromskih taksi i naknada koje se ne odnose na sam prevoz, jer to je legitiman zahtev nezavisno od pravila o nepovratnoj karti, a ako imate putno osiguranje, paralelno pokrenite i zahtev kod osiguravača za pokriće cele cene karte.