Advokati-rs.com 
Koje su obaveze vodiča prilikom izleta?
- 28.11.2024
Nema odgovora
Idemo na grupni izlet s vodičem, ali sam čuo da je vodič uglavnom nezainteresovan i ne objašnjava dovoljno. Da li imam pravo da se žalim i tražim drugog vodiča?
Kakva je procedura u slučaju evakuacije iz hotela (požar, poplava)?
Nema odgovoraZanima me šta se dešava ako hotel mora hitno da evakuiše goste zbog opasnosti. Ko snosi troškove novog smeštaja ili ranijeg povratka kući?
datum odgovora: 21.12.2024
U slučaju vanrednih okolnosti (požar, poplava), hotel i agencija moraju preduzeti sve da zaštite goste. Dužni su da obezbede alternativni smeštaj slične kategorije ili da ako se aranžman prekida, refundiraju deo novca. Za vreme evakuacije, gosti mogu tražiti i naknadu štete ako hotel nije postupio po sigurnosnim protokolima. Ako su prirodne nepogode takve da se ne može reagovati, reč je o višoj sili, pa se gleda da li hotel i agencija ipak imaju bilo kakvu krivicu.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
- Novi Sad
- Medijana
- Stari Grad
- Vračar
- Savski Venac
- Novi Beograd
- Palilula
- Pančevo
- Kragujevac
- Voždovac
- Leskovac
- Zvezdara
- Subotica
- Čukarica
- Šabac
- Vranje
- Valjevo
- Sombor
- Zrenjanin
- Loznica
- Sremska Mitrovica
- Zemun
- Vršac
- Požarevac
- Ruma
- Prokuplje
- Rakovica
- Aleksinac
- Čačak
- Ub
- Kraljevo
- Kruševac
- Pirot
- Stara Pazova
- Vrbas
- Temerin
- Užice
- Bečej
- Smederevo
- Inđija
- Kuršumlija
- Pantelej
- Šid
- Bačka Topola
- Kikinda
- Lajkovac
- Senta
- Obrenovac
Slična pitanja
Kako postupiti ako se prevozno sredstvo pokvari na putu?
- 18.12.2024
Nema odgovora
Organizovani autobus se pokvario na pola puta, a mi smo satima čekali zamenu. Mogu li tražiti umanjenje cene aranžmana jer sam izgubio/la pola dana putovanja?
Da li mogu snimati i objavljivati video materijale s putovanja bez dozvole hotela?
- 29.12.2024
Nema odgovora
Na odmoru sam i želim da snimim video klipove u hotelskom kompleksu, možda i komercijalno da objavim na svom YouTube kanalu. Treba li mi dozvola hotela ili agencije?
Kada se primenjuju opšti uslovi putovanja?
- 01.01.2025
Nema odgovora
Video/la sam da turističke agencije imaju neke „Opšte uslove putovanja“ koje stavljaju na svoju internet stranicu ili daju uz ugovor. Koliko su oni obavezujući za mene kao korisnika aranžmana i kako mogu znati da li se ne kose sa zakonom?
Da li mogu tražiti naknadu za izgubljeni prtljag u hotelu?
- 03.11.2024
Nema odgovora
Desilo mi se da mi je prtljag nestao iz hotelske sobe dok sam bio/la na izletu. Hotel tvrdi da nije odgovoran jer nisam koristio sef. Mogu li zahtevati naknadu od hotela ili od turističke agencije?
Kako da ostvarim pravo na reklamaciju ukoliko dođe do loših uslova u smeštaju?
- 30.11.2024
Nema odgovora
Planiram letovanje u inostranstvu, a aranžman sam platio u jednoj domaćoj turističkoj agenciji. Ukoliko mi u hotelu, posle dolaska, budu pruženi uslovi ispod obećanog standarda (npr. neispravna klima, prljave sobe ili loša hrana), kako mogu da uložim reklamaciju prema agenciji ili hotelu i koje su moje zakonske mogućnosti povodom toga?
Čitaj dalje
Šta ako avio-prevoz u aranžmanu kasni ili bude otkazan?
- 24.10.2024
Nema odgovora
Uzeo/la sam aranžman koji uključuje avionski prevoz do destinacije. Međutim, čuo/la sam da se dešavaju česta kašnjenja letova ili čak otkazi u poslednjem trenutku. Kako u tom slučaju zaštititi svoja prava, budući da mi propadne deo odmora ili pretrpim dodatne troškove? Da li agencija snosi odgovornost ili je sve na avio-kompaniji?
Čitaj dalje
Kakva su moja prava ako me agencija kombinuje s drugom grupom?
- 11.11.2024
Nema odgovora
Kupio/la sam aranžman za manju grupu, ali se ispostavilo da su nas spojili s potpuno drugom grupom, različitog programa. Sada se osećam neprijatno jer to nije ono što sam očekivao/la. Imam li pravo na reklamaciju?
Kako da se zaštitim ako su personalni podaci ugroženi u hotelu?
- 03.12.2024
Nema odgovora
Hotel traži kopiju lične karte i zadržava je. Zabrinut/a sam za zloupotrebu mojih podataka. Imam li pravo da odbijem ili da tražim da je odmah unište posle odjave?