Advokati-rs.com 
Kakva je procedura u slučaju evakuacije iz hotela (požar, poplava)?
- 17.12.2024
Nema odgovora
Zanima me šta se dešava ako hotel mora hitno da evakuiše goste zbog opasnosti. Ko snosi troškove novog smeštaja ili ranijeg povratka kući?
Šta ako avio-prevoz u aranžmanu kasni ili bude otkazan?
Nema odgovoraUzeo/la sam aranžman koji uključuje avionski prevoz do destinacije. Međutim, čuo/la sam da se dešavaju česta kašnjenja letova ili čak otkazi u poslednjem trenutku. Kako u tom slučaju zaštititi svoja prava, budući da mi propadne deo odmora ili pretrpim dodatne troškove? Da li agencija snosi odgovornost ili je sve na avio-kompaniji?
datum odgovora: 28.10.2024
Ako je avionski prevoz deo ugovorenog aranžmana s agencijom, turistička agencija je odgovorna za izvršenje celokupne usluge, uključujući let. U slučaju kašnjenja ili otkaza, Vi možete imati pravo na naknadu štete ili alternativni let i smeštaj, zavisno od okolnosti. Agencija treba da obezbedi blagovremeno obaveštenje i eventualno refundaciju troškova nastalih zbog kašnjenja. Istovremeno, ako je krivica na avio-kompaniji, možete i po osnovu propisa o pravima putnika u vazdušnom saobraćaju zahtevati nadoknadu. U praksi, najpre se obraćate agenciji, a onda po potrebi pokrećete dalju proceduru.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
- Novi Sad
- Medijana
- Stari Grad
- Vračar
- Savski Venac
- Novi Beograd
- Palilula
- Pančevo
- Kragujevac
- Voždovac
- Leskovac
- Zvezdara
- Subotica
- Šabac
- Čukarica
- Vranje
- Sombor
- Valjevo
- Zrenjanin
- Loznica
- Sremska Mitrovica
- Vršac
- Zemun
- Požarevac
- Ruma
- Prokuplje
- Ub
- Aleksinac
- Čačak
- Kraljevo
- Kruševac
- Pirot
- Stara Pazova
- Rakovica
- Vrbas
- Temerin
- Bečej
- Užice
- Bačka Topola
- Senta
- Šid
- Smederevo
- Kuršumlija
- Pantelej
- Inđija
- Kikinda
- Lajkovac
- Obrenovac
Slična pitanja
Mogu li se buniti ako su sadržaji za decu nedostupni?
- 27.12.2024
Nema odgovora
Odabrali smo hotel upravo zato što je u ponudi imao dečji klub, bazen za decu i animatore, pa smo platili skuplji aranžman. Međutim, po dolasku, ispostavilo se da sve to nije u funkciji. Da li mogu da tražim nižu cenu ili odštetu?
Da li su polasci „na upit“ sigurni ili riskiram gubitak novca?
- 17.11.2024
Nema odgovora
Primetio/la sam aranžmane koje agencija oglašava kao „na upit“, što valjda znači da putovanje nije zagarantovano. Da li mogu da im platim akontaciju i šta se dešava ako ne potvrde aranžman? Gubim li novac?
Šta ako se ispostavi da hotel nema licencu za rad?
- 14.01.2025
Nema odgovora
Rezervisao/la sam hotel preko agencije, a kasnije sam saznao/la da taj objekat možda nije zvanično kategorisan ni licenciran. Da li to znači da je aranžman nevažeći? Mogu li da tražim povraćaj novca?
Šta ako mi se uskrati usluga zbog preopterećenosti kapaciteta?
- 05.01.2025
Nema odgovora
Došao/la sam u hotel, a oni su prebukirani, pa su rekli da nemaju slobodne sobe i da će me prebaciti u drugi objekat na drugom kraju grada. Nemam vremena da se raspravljam, ali da li mogu kasnije tražiti obeštećenje?
Koliko unapred mogu najaviti specijalnu ishranu (vegetarijansku, bez glutena)?
- 15.12.2024
Nema odgovora
Imam zdravstvene potrebe da ne konzumiram gluten, a i sklon/a sam veganskoj ishrani. Mogu li agenciju obavezati da mi obezbedi takve obroke u hotelu?
Kako postupiti ako se prevozno sredstvo pokvari na putu?
- 18.12.2024
Nema odgovora
Organizovani autobus se pokvario na pola puta, a mi smo satima čekali zamenu. Mogu li tražiti umanjenje cene aranžmana jer sam izgubio/la pola dana putovanja?
Kada imam pravo na all-inclusive narukvicu, a kad je lažno obećanje?
- 27.12.2024
Nema odgovora
Neke agencije nude ‘all inclusive’ ponude s narukvicom za hotel, ali ispostavi se da mnoga pića i usluge nisu uključene. Mogu li tražiti novac nazad?
Šta se dešava ako se razbolim na putovanju?
- 02.11.2024
Nema odgovora
Krenuo/la bih na turistički aranžman u inostranstvu, ali brine me šta ako se razbolim dok sam tamo ili zadobijem neku povredu. Da li agencija ima obavezu da me zbrine, nabavi lekarsku negu i pokrije troškove? Nisam siguran/na kako to funkcioniše.