datum odgovora: 06.11.2024
U železničkom saobraćaju postoji obaveza čuvanja prtljaga kad ga službeno preuzmu. Ako je prtljag izgubljen, dužni su da vam nadoknade štetu prema uslovima prevoza, a to se obično zasniva na sličnim principima kao i u drugim vidovima transporta. Imate pravo da podnesete pisani zahtev za naknadu štete železničkom operateru, pri čemu je preporučljivo da priložite potvrdu o preuzetom prtljagu. Rok za reklamaciju ili prigovor može biti ograničen, često se kreće oko 30 dana od događaja, stoga se informišite i reagujte odmah.