Kako da ostvarim pravo na reklamaciju ukoliko dođe do loših uslova u smeštaju?
- 30.11.2024
Odabrali smo hotel upravo zato što je u ponudi imao dečji klub, bazen za decu i animatore, pa smo platili skuplji aranžman. Međutim, po dolasku, ispostavilo se da sve to nije u funkciji. Da li mogu da tražim nižu cenu ili odštetu?
Ako su sadržaji za decu bili ključan deo ponude, a ispostavi se da nisu dostupni, reč je o bitnoj promeni uslova putovanja. Možete zahtevati umanjenje cene aranžmana ili srazmernu naknadu štete. Turistička agencija ili hotel dužni su da unapred obaveste o eventualnom zatvaranju tih sadržaja. Ako to nisu učinili, Vi imate puno pravo na reklamaciju i potraživanje naknade.
Ova stranica koristi datoteke za personaliziranje sadržaja i promotivnih poruka, prikupljanje analitike i druge svrhe. Možete se upoznati s našim politika kolačića. Ako pristanete na upotrebu datoteka s brojem, kliknite "Prihvati".