Advokati-rs.com
Na putovanju sam se razbolela i morala sam da koristim zdravstvene usluge u inostranstvu. Po povratku, osiguravajuća kuća tvrdi da nisam predala svu dokumentaciju i medicinske izveštaje na vreme, pa odbija refundaciju troškova. Ko snosi odgovornost za taj propust i da li mogu da se žalim nekom organu?
Vaša je obaveza da se detaljno upoznate s uslovima putnog osiguranja i da prikupite svu potrebnu dokumentaciju (lekarske izveštaje, račune, preporuke) u predviđenom roku. Ukoliko ste proceduru prekršili svojom nepažnjom, osiguravač ima pravo da vas odbije. Međutim, ako su vas nedovoljno informisali ili ste blagovremeno predali dokaze a osiguravač ih izgubio, možete se obratiti njihovoj internoj službi za rešavanje pritužbi ili Narodnoj banci Srbije. Uvek je najbolje imati pisani trag komunikacije, kao i potpune računice.