datum odgovora: 10.11.2024
Vaša je obaveza da se detaljno upoznate s uslovima putnog osiguranja i da prikupite svu potrebnu dokumentaciju (lekarske izveštaje, račune, preporuke) u predviđenom roku. Ukoliko ste proceduru prekršili svojom nepažnjom, osiguravač ima pravo da vas odbije. Međutim, ako su vas nedovoljno informisali ili ste blagovremeno predali dokaze a osiguravač ih izgubio, možete se obratiti njihovoj internoj službi za rešavanje pritužbi ili Narodnoj banci Srbije. Uvek je najbolje imati pisani trag komunikacije, kao i potpune računice.