Advokati-rs.com
Kupio/la sam aranžman za manju grupu, ali se ispostavilo da su nas spojili s potpuno drugom grupom, različitog programa. Sada se osećam neprijatno jer to nije ono što sam očekivao/la. Imam li pravo na reklamaciju?
Ako je bilo precizirano da putujete u maloj grupi s posebnim planom, pa su Vas spajili s drugom grupom, to se može smatrati bitnom izmenom aranžmana. Imate pravo da tražite umanjenje cene ili raskid ugovora ako Vam to značajno narušava kvalitet putovanja. Bitno je da agencija nije jednostrano smela da menja ugovorene uslove. Podnesite pisani prigovor i zahtevajte odgovarajuće obeštećenje.