Advokati-rs.com
Putovao sam vozom i predao prtljag na čuvanje, ali na krajnjoj stanici mi je rečeno da prtljag ne mogu da pronađu. Ko je tu odgovoran? Da li „Železnice“ ili neka njihova podružnica? I na koji način i u kom roku mogu tražiti naknadu nastale štete?
U železničkom saobraćaju postoji obaveza čuvanja prtljaga kad ga službeno preuzmu. Ako je prtljag izgubljen, dužni su da vam nadoknade štetu prema uslovima prevoza, a to se obično zasniva na sličnim principima kao i u drugim vidovima transporta. Imate pravo da podnesete pisani zahtev za naknadu štete železničkom operateru, pri čemu je preporučljivo da priložite potvrdu o preuzetom prtljagu. Rok za reklamaciju ili prigovor može biti ograničen, često se kreće oko 30 dana od događaja, stoga se informišite i reagujte odmah.