Na koju adresu da pišem žalbu o kvalitetu aerodromskih usluga?

Kupio sam avionsku kartu, ali nakon nekoliko nedelja avio-kompanija me obaveštava da su se aerodromske takse povećale i traže doplatu. Da li smem da odbijem da platim, ili će mi zabraniti putovanje? Zanima me pravna osnova ovakvog zahteva.

Planiram da iznajmim vagone Železnice Srbije da transportujem svoje sirovine. Ne znam da li je to moguće kao jedinka, i kako se sklapa ugovor sa železnicom, te kolike su cene i rokovi?

Posle putovanja, na krajnjoj stanici mi nije vraćen kofer iz prtljažnika autobusa. Kondukter tvrdi da ga nema. Gde da se obratim i da li imam šansu za nadoknadu oštećenja?

Imam firmu koja šalje proizvodne mašine iz jednog grada u drugi i brine me kako da sklopim ugovor s transportnom kompanijom, a da budem siguran u slučajevima kašnjenja, oštećenja ili gubitka robe. Koji elementi moraju biti jasno definisani u ugovoru, i da li treba da tražim od prevoznika neku vrstu osiguranja ili garancije?

Imam malu firmu i želim sopstvenim kamionom da prevozim svoje proizvode do prodavnica, ne nudim uslugu transporta za treća lica. Zanima me da li mi je potrebna neka posebna dozvola ili licenca za to, s obzirom da je to unutrašnji transport moje sopstvene robe?

Poslao sam poslovnu pošiljku elektronske opreme vrednu 12.000 evra avio-kargo transportom iz Beograda za Dubai, ali pošiljka je potpuno nestala tokom tranzita i avio-kompanija ne može da mi kaže gde se nalazi već tri nedelje. Zanima me koja pravila se primenjuju na ovakav gubitak tereta u avio-transportu i da li mogu da naplatim punu vrednost izgubljene robe.

Naša firma je poslala pošiljku nameštaja vrednu 3.000 evra preko prevozničke firme klijentu u Novom Sadu, ali kada je roba stigla, nekoliko komada je bilo polomljeno, očigledno usled nepravilnog rukovanja tokom transporta. Prevoznik tvrdi da nije odgovoran jer je roba 'možda bila loše upakovana' sa naše strane. Zanima me ko snosi odgovornost za ovu štetu i kako da je naplatimo.

Često šaljem robu u inostranstvo, ali nisam siguran koje sve carinske formalnosti treba da ispunim. Zanima me ko je odgovoran za pripremu dokumentacije i carinjenje: da li ja kao pošiljalac, uvoznik u zemlji prijema ili špediter? U kojim situacijama treba da platim carinu pre slanja a kada plaća primalac?