Kada turistički inspektor može kazniti hotel ili agenciju?

Planiramo porodično putovanje s malom decom, a moji roditelji su u penziji. Zanima me da li je po zakonu obavezno da se daje popust deci i starijima ili to zavisi od agencije i destinacije?

Došao/la sam u hotel, a oni su prebukirani, pa su rekli da nemaju slobodne sobe i da će me prebaciti u drugi objekat na drugom kraju grada. Nemam vremena da se raspravljam, ali da li mogu kasnije tražiti obeštećenje?

Krenuo/la bih na turistički aranžman u inostranstvu, ali brine me šta ako se razbolim dok sam tamo ili zadobijem neku povredu. Da li agencija ima obavezu da me zbrine, nabavi lekarsku negu i pokrije troškove? Nisam siguran/na kako to funkcioniše.

U hotelu su mi naplatili određene troškove, ali nisam dobio/la nijedan fiskalni račun. Da li imam pravo da to prijavim i kojoj inspekciji?

Potpisao/la sam turistički aranžman kod agencije, u kojem su mi garantovali određeni hotel sa četiri zvezdice, ali su me nedavno obavestili da su promenili hotel u drugi objekat koji je niže kategorije. Plašim se da će mi to uništiti odmor, a već sam uplatio/la znatnu sumu novca. Zanima me da li imam pravo jednostrano da raskinem ugovor o aranžmanu i zahtevam povraćaj uplaćenih sredstava, s obzirom na to da je reč o suštinskom menjanju uslova putovanja?

Odabrali smo hotel upravo zato što je u ponudi imao dečji klub, bazen za decu i animatore, pa smo platili skuplji aranžman. Međutim, po dolasku, ispostavilo se da sve to nije u funkciji. Da li mogu da tražim nižu cenu ili odštetu?

Primetio/la sam aranžmane koje agencija oglašava kao „na upit“, što valjda znači da putovanje nije zagarantovano. Da li mogu da im platim akontaciju i šta se dešava ako ne potvrde aranžman? Gubim li novac?

Ne volim da unapred plaćam ceo iznos. Zanima me da li zakonski mogu da uplatim samo depozit ili avans agenciji, a ostatak da izmirim kada stignem u hotel, ili to zavisi od politike agencije?

Često čujem da polisa pokriva medicinske troškove, ali šta ako izgubim pasoš ili me opljačkaju, pa ostanem bez ličnih dokumenata? Hoće li to biti obuhvaćeno?