Kada me trgovac može uputiti na servis umesto da sam podnese reklamaciju? - Advokati-rs.com
  • Početna
  • Pitanja
  • Kada me trgovac može uputiti na servis umesto da sam podnese reklamaciju?

Kada me trgovac može uputiti na servis umesto da sam podnese reklamaciju?

Nema odgovora

Pitanje od posjetitelja

0
0
2

19.11.2024

Kupio sam telefon, pokvario se posle dva meseca. U radnji su mi rekli: ‘Idi u ovlašćeni servis, mi ne radimo reklamacije’. Zanima me da li je prodavnica dužna da primi uređaj i sama obavi komunikaciju sa servisom ili je sasvim u redu da me upute direktno na servis, bez svog učešća?

Odgovor na pitanje 20.11.2024
datum odgovora: 20.11.2024

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, trgovac je odgovoran da primi reklamaciju i u koordinaciji sa servisom reši problem. Nije prihvatljivo da vam samo daju adresu servisa i odbiju da se bave reklamacijom. Vi imate pravo da tražite rešenje direktno od prodavca, jer je on vaš ugovorni partner. Ako odbijaju, prijavite ih inspekciji ili sudu.

Slična pitanja

Kako zaštititi se od agresivnog marketinga i poziva telefonom?

Nema odgovora
13.01.2025
Dobijam pozive iz raznih kompanija koje me ubeđuju da kupim njihove proizvode. Ponekad su vrlo agresivni i ne žele da prihvate moje odbijanje. Postoji li način da ih pravno zaustavim ili se odjavim s liste, po Zakonu o zaštiti potrošača?
0
0
11

Mogu li da reklamiram veš koji sam prao i više puta nosio?

Nema odgovora
04.12.2024
Kupio sam donji veš koji mi je nakon nekoliko pranja izbledeo i rašio se. Da li imam pravo na reklamaciju, s obzirom da je to nošeni veš i trgovac može reći da je do nepravilnog održavanja? Kako Zakon gleda na to?
0
0
1

Kako ostvariti pravo na reklamaciju proizvoda?

Nema odgovora
21.12.2024
Kupio sam proizvod koji se pokazao neispravnim nakon samo nekoliko dana korišćenja. Prodavac odbija da prihvati moju reklamaciju, tvrdeći da sam ja neadekvatno koristio proizvod. Zanima me šta tačno propisuje Zakon o zaštiti potrošača i koji je postupak podnošenja formalne reklamacije, kao i koliko vremena prodavac ima da odgovori na moju žalbu.
Čitaj dalje
0
0
5

Kako postupiti kada se proizvod ošteti ubrzo posle garantnog roka?

Nema odgovora
01.01.2025
Istekao mi je garantni rok na frižideru pre mesec dana, a upravo se pokvario. Mogu li nekako da ostvarim zaštitu ili je trgovac sad sasvim oslobođen odgovornosti? Plašim se da mi nije prodat model s urođenom manom. Mogu li zakonski da dokažem takvo šta?
0
0
1
Prikaži sve