Kada me trgovac može uputiti na servis umesto da sam podnese reklamaciju? - Advokati-rs.com
Izabrano
  • Početna
  • Pitanja
  • Kada me trgovac može uputiti na servis umesto da sam podnese reklamaciju?

Kada me trgovac može uputiti na servis umesto da sam podnese reklamaciju?

Nema odgovora

Pitanje od posjetitelja

0
0
2

19.11.2024

Kupio sam telefon, pokvario se posle dva meseca. U radnji su mi rekli: ‘Idi u ovlašćeni servis, mi ne radimo reklamacije’. Zanima me da li je prodavnica dužna da primi uređaj i sama obavi komunikaciju sa servisom ili je sasvim u redu da me upute direktno na servis, bez svog učešća?

Odgovor na pitanje
20.11.2024
datum odgovora: 20.11.2024

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, trgovac je odgovoran da primi reklamaciju i u koordinaciji sa servisom reši problem. Nije prihvatljivo da vam samo daju adresu servisa i odbiju da se bave reklamacijom. Vi imate pravo da tražite rešenje direktno od prodavca, jer je on vaš ugovorni partner. Ako odbijaju, prijavite ih inspekciji ili sudu.

Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:

Slična pitanja

Prikaži sve

Da li imam pravo na povraćaj novca bez razloga?

Nema odgovora
16.11.2024
Čuo sam da u pojedinim zemljama možete da vratite robu u roku od nekoliko dana, bez ikakvog objašnjenja, i dobijete nazad novac. Zanima me da li to važi i u našim prodavnicama i da li je trgovac u obavezi da prihvati robu nazad ukoliko sam jednostavno promenio mišljenje i ne želim više taj proizvod?
0
0
3

Je li legalno da me trgovac uslovljava kupovinom drugog proizvoda?

Nema odgovora
Hteo sam da kupim sportske patike, ali prodavac kaže da moram uzeti i zaštitni sprej za održavanje ako hoću garanciju. To praktično znači da me prisiljavaju na kupovinu proizvoda koji ne želim. Da li imam pravo da to odbijem a i dalje dobijem punu garanciju?
0
0
3

Mogu li da vratim hranu koja mi se nije svidela?

Nema odgovora
02.01.2025
Kupio sam specifični prehrambeni proizvod koji mi jednostavno ne prija ili mi se ukus ne dopada. Da li zakon predviđa mogućnost vraćanja i traženja novca za hranu koja nije pokvarena već samo ne zadovoljava moj ukus?
0
0
1

Kako da proverim da li je online prodavnica registrovana?

Nema odgovora
05.11.2024
Sve češće kupujem preko interneta, ali me strah da ću naići na neregistrovane ili lažne prodavce. Da li postoji registar ili način da saznam da li je onlajn prodavnica legalno registrovana i da li ću imati zaštitu potrošača u slučaju problema?
0
0
2

Da li imam pravo na raskid ugovora ako kasni isporuka?

Nema odgovora
07.01.2025
Naručio sam nameštaj, rekli su da će isporuka biti za 15 dana, a prošlo je već mesec i po bez ikakve isporuke. Imam li pravo da raskinem ugovor i zahtevam povraćaj novca, ili moram beskonačno da čekam dok se trgovac ne smiluje?
0
0
1
Prikaži sve