Kada me trgovac može uputiti na servis umesto da sam podnese reklamaciju? - Advokati-rs.com
Izabrano
  • Početna
  • Pitanja
  • Kada me trgovac može uputiti na servis umesto da sam podnese reklamaciju?

Kada me trgovac može uputiti na servis umesto da sam podnese reklamaciju?

Nema odgovora

Pitanje od posjetitelja

0
0
2

19.11.2024

Kupio sam telefon, pokvario se posle dva meseca. U radnji su mi rekli: ‘Idi u ovlašćeni servis, mi ne radimo reklamacije’. Zanima me da li je prodavnica dužna da primi uređaj i sama obavi komunikaciju sa servisom ili je sasvim u redu da me upute direktno na servis, bez svog učešća?

Odgovor na pitanje
20.11.2024
datum odgovora: 20.11.2024

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, trgovac je odgovoran da primi reklamaciju i u koordinaciji sa servisom reši problem. Nije prihvatljivo da vam samo daju adresu servisa i odbiju da se bave reklamacijom. Vi imate pravo da tražite rešenje direktno od prodavca, jer je on vaš ugovorni partner. Ako odbijaju, prijavite ih inspekciji ili sudu.

Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:

Slična pitanja

Prikaži sve

Kako da proverim da li je online prodavnica registrovana?

Nema odgovora
05.11.2024
Sve češće kupujem preko interneta, ali me strah da ću naići na neregistrovane ili lažne prodavce. Da li postoji registar ili način da saznam da li je onlajn prodavnica legalno registrovana i da li ću imati zaštitu potrošača u slučaju problema?
0
0
2

Da li imam pravo da zamenim odeću zbog pogrešne veličine ako je ispravna?

Nema odgovora
29.11.2024
Kupio sam košulju koja mi ne odgovara po veličini, ali je potpuno ispravna i u roku od 2 dana sam je samo probao. Trgovac odbija da izvrši zamenu pod izgovorom da 'nije neispravna'. Zanima me garantuje li zakon pravo potrošaču na zamenu veličine ili je to dobra volja prodavca?
0
0
6

Kako zaštititi se od agresivnog marketinga i poziva telefonom?

Nema odgovora
13.01.2025
Dobijam pozive iz raznih kompanija koje me ubeđuju da kupim njihove proizvode. Ponekad su vrlo agresivni i ne žele da prihvate moje odbijanje. Postoji li način da ih pravno zaustavim ili se odjavim s liste, po Zakonu o zaštiti potrošača?
0
0
14

Ko snosi troškove slanja proizvoda na reklamaciju?

Nema odgovora
22.11.2024
Kada želim da reklamiram neki aparat koji se pokvario u garantnom roku, nejasno mi je da li ja treba da plaćam poštarinu ili neko drugo slanje do servisa. Prodavac nije jasan po tom pitanju i govori da ja treba da snosim te troškove jer je „moja obaveza da dokažem da je proizvod neispravan“. Da li je to zaista tako?
Čitaj dalje
0
0
2

Mogu li da vratim hranu koja mi se nije svidela?

Nema odgovora
02.01.2025
Kupio sam specifični prehrambeni proizvod koji mi jednostavno ne prija ili mi se ukus ne dopada. Da li zakon predviđa mogućnost vraćanja i traženja novca za hranu koja nije pokvarena već samo ne zadovoljava moj ukus?
0
0
4
Prikaži sve