Da li smem da zatražim pismeni odgovor na moju žalbu? - Advokati-rs.com
Izabrano

Da li smem da zatražim pismeni odgovor na moju žalbu?

Nema odgovora

Pitanje od posjetitelja

0
0
1

05.01.2025

Podneo sam prigovor na uslugu, ali mi u radnji kažu usmeno ‘nemate osnova’. Želim pisani odgovor kako bih mogao da ga koristim kao dokaz. Mogu li ih naterati da mi daju pismeno obrazloženje?

Odgovor na pitanje
10.01.2025
datum odgovora: 10.01.2025

Trgovac je dužan, po Zakonu o zaštiti potrošača, da vam izda pismeni ili elektronski odgovor na reklamaciju, sa obrazloženjem. Ako to odbiju, krše zakon. Pismeni odgovor vam služi kao dokaz u daljem postupku, bilo pred inspekcijom, bilo pred sudom. Nemojte prihvatiti samo usmeni stav, insistirajte na pisanoj formi.

Похожие вопросы

Prikaži sve

Da li imam pravo na povraćaj novca bez razloga?

Nema odgovora
16.11.2024
Čuo sam da u pojedinim zemljama možete da vratite robu u roku od nekoliko dana, bez ikakvog objašnjenja, i dobijete nazad novac. Zanima me da li to važi i u našim prodavnicama i da li je trgovac u obavezi da prihvati robu nazad ukoliko sam jednostavno promenio mišljenje i ne želim više taj proizvod?
0
0
2

Da li imam pravo na raskid ugovora ako kasni isporuka?

Nema odgovora
07.01.2025
Naručio sam nameštaj, rekli su da će isporuka biti za 15 dana, a prošlo je već mesec i po bez ikakve isporuke. Imam li pravo da raskinem ugovor i zahtevam povraćaj novca, ili moram beskonačno da čekam dok se trgovac ne smiluje?
0
0
1

Kako rešiti spor oko nepoštovanja privatnosti kupca?

Nema odgovora
24.12.2024
Desilo mi se da je trgovac podelio moje kontakt podatke s drugim firmama bez mog pristanka. Zvao me je neko ko nudi uslugu povezanu s proizvodom. Mogu li da se pozovem na Zakon o zaštiti potrošača ili drugi propisi uređuju privatnost?
0
0
2
Prikaži sve