Da li je trgovac dužan da me uputi na potrošačko pravo i inspekciju? - Advokati-rs.com
Izabrano
  • Početna
  • Pitanja
  • Da li je trgovac dužan da me uputi na potrošačko pravo i inspekciju?

Da li je trgovac dužan da me uputi na potrošačko pravo i inspekciju?

Nema odgovora

Pitanje od posjetitelja

0
0
2

27.11.2024

Kada sam se žalio, rekao sam da ću se obratiti inspekciji, a prodavac mi je uzvratio da ‘ne zna ko je nadležan i ne interesuje ga’. Zar nisu dužni da mi kažu kome da se obratim ili da istaknu neki plakat o pravima potrošača?

Odgovor na pitanje
29.11.2024
datum odgovora: 29.11.2024

Prema zakonu, trgovac treba da bude upućen u osnovna prava potrošača i mora da ima istaknutu obaveštenja o načinu podnošenja reklamacije. Ne mora da vam eksplicitno kaže 'idite u određenu instituciju', ali mora da vas ne uskraćuje u pravu na reklamaciju. Često se savetuje da u radnji postoji obaveštenje o pravu potrošača, ali nije obavezno da vam drže ‘spisak institucija’. Ipak, ako vas pogrešno informišu, to je već problem koji možete prijaviti.

Похожие вопросы

Prikaži sve

Kako se sprovodi medijacija u sporu potrošača i trgovca?

Nema odgovora
29.12.2024
Čuo sam da pre sudskog spora možemo ići na medijaciju kako bismo skratili postupak i uštedeli vreme i novac. Zanima me da li je medijacija obavezna, ko je sprovodi i da li rešenje ima istu snagu kao presuda?
0
0
2

Šta raditi kada mi naplate veću cenu od istaknute?

Nema odgovora
12.12.2024
Ušao sam u prodavnicu i video akcijsku cenu na polici, ali na kasi su mi obračunali višu cenu. Kada sam tražio objašnjenje, rečeno mi je da je u sistemu drugačija cena i da nisu stigli da ažuriraju etiketu. Interesuje me da li imam pravo da platim cenu sa etikete i kako Zakon o zaštiti potrošača reguliše ovu situaciju?
Читать далее
0
0
3

Mogu li da vratim hranu koja mi se nije svidela?

Nema odgovora
02.01.2025
Kupio sam specifični prehrambeni proizvod koji mi jednostavno ne prija ili mi se ukus ne dopada. Da li zakon predviđa mogućnost vraćanja i traženja novca za hranu koja nije pokvarena već samo ne zadovoljava moj ukus?
0
0
1

Ugovori o uslugama (frizer, teretana) i reklamacija?

Nema odgovora
10.12.2024
Šta ako sam nezadovoljan uslugom frizera jer mi je loše ošišao kosu ili je došlo do hemijskog oštećenja kose? Imam li pravo na reklamaciju i neku nadoknadu, ili je to stvar kvaliteta rada? Isto za teretanu i neispunjena obećanja?
0
0
2

Da li imam pravo da zamenim odeću zbog pogrešne veličine ako je ispravna?

Nema odgovora
29.11.2024
Kupio sam košulju koja mi ne odgovara po veličini, ali je potpuno ispravna i u roku od 2 dana sam je samo probao. Trgovac odbija da izvrši zamenu pod izgovorom da 'nije neispravna'. Zanima me garantuje li zakon pravo potrošaču na zamenu veličine ili je to dobra volja prodavca?
0
0
1
Prikaži sve