Da li izvođač radova mora da ispravi nedostatke u garantnom roku besplatno?

Prema Zakonu o obligacionim odnosima, koji reguliše ugovor o delu (u koji spada i ugovor o izvođenju građevinskih, odnosno zanatskih radova poput renoviranja kupatila), izvođač radova odgovara za nedostatke u kvalitetu izvedenih radova u zakonskom garantnom roku, koji za građevinske objekte iznosi deset godina za nedostatke u čvrstoći i stabilnosti konstrukcije, dok se za obične zanatske radove poput postavljanja pločica ili vodoinstalacija u praksi po pravilu primenjuje garantni rok od najmanje dve godine od predaje izvedenih radova, tako da tvrdnja izvođača da je garancija 'istekla nakon predaje posla' nije tačna, jer se garantni rok upravo počinje računati od momenta predaje radova, a ne završava se tada. Pukotine u pločicama i curenje slavine koje su se pojavile svega dva meseca nakon završetka radova jasno ukazuju na nedostatak u kvalitetu izvođenja, bilo da je reč o lošoj podlozi, nepravilnom postavljanju pločica bez adekvatnog fleksibilnog lepka, ili nestručnoj instalaciji vodovodnih instalacija, i to su tipični nedostaci za koje izvođač odgovara u okviru garantnog roka bez prava da vam naplati izlazak ili popravku, jer je njegova zakonska obaveza da o svom trošku otkloni nedostatke koji su posledica njegovog neispravnog izvođenja radova. Prvi korak je da izvođaču pošaljete pisanu reklamaciju, po mogućstvu preporučenom poštom ili barem imejlom radi dokaza, u kojoj ćete jasno opisati uočene nedostatke, pozvati se na ugovor o izvođenju radova i garantni rok, i zatražiti besplatno otklanjanje nedostataka u razumnom roku, na primer 15 dana, uz upozorenje da ćete u suprotnom angažovati drugog izvođača i tražiti od njega naknadu troškova popravke. Ako izvođač i dalje odbija besplatnu popravku ili ne reaguje u ostavljenom roku, imate pravo da angažujete drugog majstora da otkloni nedostatke i sačuvate sve račune, a zatim tužbom pred nadležnim sudom (ili u postupku za sporove male vrednosti ako je iznos ispod zakonskog praga) tražite od prvobitnog izvođača naknadu troškova koje ste morali da platite trećem licu za popravku, jer takva naknada predstavlja neposrednu i lako dokazivu štetu prouzrokovanu njegovim neispunjenjem ugovorne obaveze urednog i kvalitetnog izvođenja radova.