Advokati-rs.com 
Može li proizvođač usloviti da garancija važi samo uz originalni potrošni materijal?
- 26.11.2024
Nema odgovora
Kupio sam štampač, a proizvođač kaže da ako koristim kertridže treće strane, gubim garanciju. Da li je to dozvoljeno?
Ugovori o uslugama (frizer, teretana) i reklamacija?
Nema odgovoraŠta ako sam nezadovoljan uslugom frizera jer mi je loše ošišao kosu ili je došlo do hemijskog oštećenja kose? Imam li pravo na reklamaciju i neku nadoknadu, ili je to stvar kvaliteta rada? Isto za teretanu i neispunjena obećanja?
datum odgovora: 11.12.2024
Ugovori o uslugama, prema Zakonu o zaštiti potrošača, moraju biti saobrazni onome što je obećano. Kod frizera, ako je došlo do objektivnog oštećenja, možete tražiti da otkloni grešku ili nadoknadi štetu. Za teretanu, ako je obećano određeno opremljeno okruženje, a to se ne nudi, možete raskinuti ugovor i tražiti povraćaj. Sve zavisi od dokaza da usluga nije izvršena prema dogovoru.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
- Novi Sad
- Medijana
- Stari Grad
- Vračar
- Savski Venac
- Novi Beograd
- Palilula
- Pančevo
- Kragujevac
- Voždovac
- Leskovac
- Zvezdara
- Subotica
- Šabac
- Čukarica
- Vranje
- Sombor
- Valjevo
- Zrenjanin
- Loznica
- Sremska Mitrovica
- Vršac
- Zemun
- Požarevac
- Prokuplje
- Ruma
- Aleksinac
- Čačak
- Kraljevo
- Kruševac
- Pirot
- Ub
- Rakovica
- Stara Pazova
- Užice
- Vrbas
- Temerin
- Bečej
- Smederevo
- Kuršumlija
- Pantelej
- Šid
- Bačka Topola
- Inđija
- Kikinda
- Senta
- Lajkovac
- Obrenovac
- Sjenica
- Novi Pazar
Slična pitanja
Da li imam pravo na preview ili probu proizvoda pre kupovine?
- 15.12.2024
Nema odgovora
Neke radnje ne dozvoljavaju da se, recimo, upali uređaj i proveri kako radi pre nego što ga kupim. Zanima me imam li zakonsko pravo da pre kupovine isprobam ili pregledam proizvod, ili je to isključivo stav i ljubaznost trgovca?
Kako se naknadno utvrđuje da li je greška na robi postojala pre kupovine?
- 01.11.2024
Nema odgovora
Posle nekoliko meseci upotrebe TV-a, crkao je ekran. Prodavac tvrdi da sam ja to fizički oštetio, a ja tvrdim da je fabrika kriva. Ko plaća veštačenje i kako se dokazuje kome pripada odgovornost?
Šta ako trgovac uporno odugovlači s popravkom i kaže da čeka delove?
- 28.12.2024
Nema odgovora
Predao sam na reklamaciju usisivač, prošlo je već mesec i po i stalno mi govore da čekaju delove iz inostranstva. Osećam se ostavljenim bez uređaja duže nego razumno. Kada imam pravo da kažem da je dosta i da tražim zamenu ili novac nazad?
Da li mogu da tražim izuzetak ako je garancija prošla za dva dana?
- 03.12.2024
Nema odgovora
Garancija mi je istekla bukvalno pre 48 sati, a uređaj se pokvario baš sad. Da li ima smisla da tražim da trgovac uvaži reklamaciju 'za toliko malo kašnjenje', ili zakon to ne poznaje?
Kako funkcioniše garancija ‘zadovoljstvo ili vraćamo novac’ u Srbiji?
- 14.11.2024
Nema odgovora
Neki brendovi globalno nude 'satisfaction guarantee', te da ako niste zadovoljni kvalitetom, dobijate novac nazad. Zanima me kako to izgleda po našem Zakonu. Da li to pokriva sve ili samo do određenog roka, i je li obavezujuće ili samo marketinški trik?
Da li je online kupovina bez naplate dostave obavezna?
- 10.12.2024
Nema odgovora
Vidim da neki sajtovi nude 'besplatnu dostavu', a neki naplaćuju dostavu. Zanima me da li je trgovac u zakonskoj obavezi da ponudi i varijantu bez naplate slanja, ili je to čisto marketinška odluka?
Kako se sprovodi medijacija u sporu potrošača i trgovca?
- 29.12.2024
Nema odgovora
Čuo sam da pre sudskog spora možemo ići na medijaciju kako bismo skratili postupak i uštedeli vreme i novac. Zanima me da li je medijacija obavezna, ko je sprovodi i da li rešenje ima istu snagu kao presuda?
Kome se žalim za neispravan račun iz restorana?
- 24.11.2024
Nema odgovora
Bio sam u restoranu gde su mi naplatili više jela nego što sam naručio, ili su stavili pogrešne cene. Kad sam to primetio, menadžer je odbio da ispravi račun. Postoji li inspekcija koja se bavi ovakvim slučajevima ili treba da tužim restoran privatno?