Kako postupiti ako se prevozno sredstvo pokvari na putu?

Po povratku s putovanja uočio/la sam niz nedostataka u usluzi. Saznao/la sam da postoji zakonski rok za podnošenje reklamacije agenciji, ali nisam siguran/na koliki je to period. Da li postoji neki rok od, recimo, 8 ili 15 dana, ili je drugačije?

Rezervisao/la sam aranžman za region koji je sada pod udarom poplava ili požara. Da li mogu otkazati putovanje bez penala, budući da se uslovi boravka drastično menjaju i ugrožena je bezbednost?

Let mi je kasno uveče, a hotel traži da napustim sobu do 10h ujutru. Mogu li bez dodatne naknade da ostanem do polaska, jer aranžman traje do tog dana?

Video/la sam da turističke agencije imaju neke „Opšte uslove putovanja“ koje stavljaju na svoju internet stranicu ili daju uz ugovor. Koliko su oni obavezujući za mene kao korisnika aranžmana i kako mogu znati da li se ne kose sa zakonom?

Imam zdravstvene potrebe da ne konzumiram gluten, a i sklon/a sam veganskoj ishrani. Mogu li agenciju obavezati da mi obezbedi takve obroke u hotelu?

Potpisao/la sam turistički aranžman kod agencije, u kojem su mi garantovali određeni hotel sa četiri zvezdice, ali su me nedavno obavestili da su promenili hotel u drugi objekat koji je niže kategorije. Plašim se da će mi to uništiti odmor, a već sam uplatio/la znatnu sumu novca. Zanima me da li imam pravo jednostrano da raskinem ugovor o aranžmanu i zahtevam povraćaj uplaćenih sredstava, s obzirom na to da je reč o suštinskom menjanju uslova putovanja?

Neke agencije nude ‘all inclusive’ ponude s narukvicom za hotel, ali ispostavi se da mnoga pića i usluge nisu uključene. Mogu li tražiti novac nazad?

U hotelu su mi naplatili određene troškove, ali nisam dobio/la nijedan fiskalni račun. Da li imam pravo da to prijavim i kojoj inspekciji?

Hotel traži kopiju lične karte i zadržava je. Zabrinut/a sam za zloupotrebu mojih podataka. Imam li pravo da odbijem ili da tražim da je odmah unište posle odjave?