Advokati-rs.com
Poručio sam robu online, prodavac mi je poslao potvrdu da je poslao paket, ali kurir kaže da je izgubio pošiljku u magacinu. Sada se i prodavac i kurirska firma međusobno optužuju. Ja ostajem bez plaćene robe. Ko je dužan da me obešteti i kako da to ostvarim?
U većini slučajeva, dok god potrošač nije primio robu, odgovornost za gubitak snosi prodavac, koji je izabrao kurirsku službu kao svog izvršioca transporta. Potrošač ima pravo zahtevati povraćaj novca od prodavca. Prodavac onda može potraživati od kurirske službe nadoknadu. U praksi, savet je da se obratite prodavcu s dokazima o plaćanju i da tražite ili ponovno slanje ili povraćaj sredstava, jer vi niste u ugovornom odnosu sa kurirom, već prodavac.