Podneo sam banci prigovor u vezi sa obračunom kamate, oni su me usmeno obavestili da je sve u redu, ali nisam dobio pismeni odgovor. Da li to smem da prijavim i kome?
Odgovor na pitanje
08.01.2025
datum odgovora: 08.01.2025
Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga obavezuje banku da u određenom roku (obično 15 dana) odgovori pismeno na vaš prigovor. Ako to ne učine, ili vas ignorišu, imate pravo da se obratite Narodnoj banci Srbije sa pritužbom. NBS može sprovesti postupak nadzora i naložiti banci da vas pismeno obavesti o ishodu. Time štitite svoja potrošačka prava.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
Ako se ne slažem s bankom oko obračuna kamate, ili smatram da me nepravedno tretira, da li mogu podneti žalbu Narodnoj banci Srbije i kakav efekat to ima?
Vidim da neke banke nude tzv. digitalne gotovinske kredite putem aplikacije ili sajta, bez odlaska u filijalu. Da li je to validno i kako da budem siguran u zakonitost?