Podneo sam banci prigovor u vezi sa obračunom kamate, oni su me usmeno obavestili da je sve u redu, ali nisam dobio pismeni odgovor. Da li to smem da prijavim i kome?
Odgovor na pitanje
08.01.2025
datum odgovora: 08.01.2025
Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga obavezuje banku da u određenom roku (obično 15 dana) odgovori pismeno na vaš prigovor. Ako to ne učine, ili vas ignorišu, imate pravo da se obratite Narodnoj banci Srbije sa pritužbom. NBS može sprovesti postupak nadzora i naložiti banci da vas pismeno obavesti o ishodu. Time štitite svoja potrošačka prava.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
Banka mi je ponudila minus na tekućem računu do 100.000 dinara. Želim znati koji detalji su važni u takvom ugovoru da ne bih upao u previsoke kamate i naknade?
Vidim da neke banke nude tzv. digitalne gotovinske kredite putem aplikacije ili sajta, bez odlaska u filijalu. Da li je to validno i kako da budem siguran u zakonitost?
Zanima me da li su troškovi obrade kredita, koje neke banke često ubrajaju u celokupne kreditne troškove, u potpunosti dozvoljeni i da li postoji način da ih osporim ukoliko smatram da su preveliki ili neopravdani. Takođe bih voleo da znam da li su takvi troškovi propisani nekim posebnim zakonom.
Kada sam telefonirao s operaterom, rečeno mi je da je snimak razgovora dokaz o mom pristanku na neki uslov. Mogu li tražiti da mi daju taj snimak i kako?
Na mom deviznom računu imam eure. Banka hoće da mi isplati novac u dinarskoj protivvrednosti, iako bih radije novčanice u evrima. Mogu li tražiti isplatu deviza u kešu?
Primetio sam da mi se sa tekućeg računa skidaju različite naknade, tipa vođenje računa, održavanje kartice, SMS obaveštenja i sl. Smatram da je broj i iznos tih naknada veći od onoga što je dogovoreno. Kako mogu da zaštitim svoja prava i da li mogu tražiti povraćaj tih sredstava?