datum odgovora: 07.11.2024
Prvo proverite ugovor i opšte uslove banke gde treba da budu naznačene sve naknade. Ako neke naknade nisu izričito ugovorene ili ih smatrajte neopravdano visokim, uložite pismenu reklamaciju banci. Banka je dužna da odgovori u zakonskom roku. Ako odgovor nije zadovoljavajući, pritužbu možete podneti Narodnoj banci Srbije. Ako se ispostavi da su nezakonito naplaćene, banka mora da vam vrati novac.