datum odgovora: 06.12.2024
Neophodno je odmah prijaviti problem banci, navesti tačno vreme, lokaciju bankomata i iznos. Banka će pokrenuti internu istragu (pregled kamera, stanja fioka) i, ako se utvrdi da je došlo do greške, vratiće vam razliku. Ako odbiju, možete uložiti zvaničnu pritužbu, a potom se obratiti NBS-u ili sudu. U pravilu, takve situacije se rešavaju u bankarskom sistemu pregleda.