Neko je iskoristio moje podatke s kartice i podigao novac. Banka tvrdi da možda nisam dobro čuvao PIN. Šta zakon kaže o raspodeli odgovornosti?
Odgovor na pitanje
27.11.2024
datum odgovora: 27.11.2024
Ako je klijent postupio krajnje nepažljivo (ostavio PIN ili karticu dostupnu), može snositi deo odgovornosti. Inače, do iznosa od 3.000 RSD, potrošač pokriva štetu, a preko toga je dužnost banke (prema Zakonu o platnim uslugama). Ako dokažete da niste krivi za curenje podataka, banka snosi trošak. Svakako odmah obavestite banku i blokirajte karticu, a zatim pokrenite proceduru nadoknade.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
Kada sam telefonirao s operaterom, rečeno mi je da je snimak razgovora dokaz o mom pristanku na neki uslov. Mogu li tražiti da mi daju taj snimak i kako?
Imam značajnu sumu novca položenog na štedni račun u banci za koju se priča da je u lošoj finansijskoj situaciji. Zanima me kako su moji depoziti zaštićeni zakonom, do kog iznosa, i šta da radim ako primetim da banka nema dovoljno sredstava da isplati štednje?
Ponekad kasnim nekoliko dana, pa me zanima kako se obračunava zatezna kamata i da li banka to automatski kreće da zaračunava po isteku roka ili postoji neki grejs period?
Imam menicu od firme koja je registrovana u Srbiji, ali sada je to lice otišlo u inostranstvo. Mogu li izvršiti naplatu menice iako on više nije prisutan u zemlji?
Ugovor o kreditu potpisao sam pre nekoliko godina, ali sada shvatam da postoje klauzule koje su po meni nepoštene i netransparentne. Postoji li mehanizam da tražim reviziju ili raskid takvih odredbi?
Vidim da neke banke nude tzv. digitalne gotovinske kredite putem aplikacije ili sajta, bez odlaska u filijalu. Da li je to validno i kako da budem siguran u zakonitost?
Sumnjam da je banka nenamerno objavila neke detalje o mom računu. Da li imam osnov da ih tužim i šta zakon kaže o zaštiti bankarske tajne i ličnih podataka?
Koristio sam kreditnu karticu i sada više ne želim tu uslugu. Banka i dalje obračunava godišnju članarinu, iako ne koristim karticu. Mogu li raskinuti ugovor?