Kako da naplatim odštetu od osiguranja ako mi je izgorela kuća zbog kvara na?

Za ostvarivanje prava na naknadu štete iz osiguranja imovine u slučaju požara, ključno je da vaša polisa pokriva rizik od požara (što ste potvrdili da jeste), a osiguravajuća kuća bi mogla legitimno da odbije ili umanji isplatu jedino ako dokaže da postoji konkretan izuzetak iz opštih uslova osiguranja koji se odnosi baš na vašu situaciju, na primer ako polisa izričito isključuje štetu nastalu usled dokazano neispravne, opasne ili nestandardne električne instalacije koju ste vi kao osiguranik znali da je neispravna a niste je popravili, ili ako ste prilikom zaključenja polise dali netačne izjave o stanju instalacije koje su bile relevantne za procenu rizika i visinu premije. Prvi korak je da pažljivo pregledate tačan tekst opštih i posebnih uslova vaše polise osiguranja imovine, jer standardne polise osiguranja od požara po pravilu pokrivaju štetu nastalu usled kratkog spoja i sličnih kvarova na instalaciji kao jedan od tipičnih uzroka požara, osim ako postoji izričita klauzula isključenja za stariju ili nestandardnu instalaciju, a čak i ako takva klauzula postoji, osiguravajuća kuća mora dokazati da je baš ta okolnost (neispravnost instalacije prema standardima) bila uzrok požara, a ne samo pretpostaviti to na osnovu starosti kuće ili instalacije. Zatražite od osiguravajuće kuće pisano obrazloženje tačnog pravnog i činjeničnog osnova za odbijanje ili umanjenje isplate, uz pozivanje na konkretnu odredbu polise na koju se pozivaju, i uporedite tu odredbu sa izveštajem vatrogasne službe koji ste već dobili, koji potvrđuje da je uzrok bio kratak spoj, ali koji verovatno ne ulazi u detaljnu ocenu da li je instalacija bila 'u skladu sa standardima' u smislu koji osiguravajuća kuća tvrdi. Ako smatrate da je odbijanje ili umanjenje neopravdano, angažujte nezavisnog veštaka elektrotehničke struke koji će proceniti stvarno stanje instalacije pre požara (na osnovu preostalih delova instalacije, prethodnih izveštaja o tehničkim pregledima ako postoje, i opšteg stanja kuće) i dati stručno mišljenje da li je instalacija zaista bila neispravna na način koji bi opravdao isključenje pokrića, a sa tim nalazom možete podneti formalan prigovor osiguravajućoj kući, obratiti se Narodnoj banci Srbije za vansudsko posredovanje, ili, u krajnjem slučaju, pokrenuti parnicu pred nadležnim sudom radi naplate pune ili delimične odštete, gde će sudsko veštačenje konačno utvrditi tačan uzrok i okolnosti požara i osnovanost isključenja koje osiguravajuća kuća navodi.