Šta da radite ako postanete žrtva prevare u Srbiji?

U poslednjih nekoliko godina, broj prevara u Srbiji naglo raste – od internet kupovine, preko krađe identiteta do investicionih prevara i lažnih nagradnih igara. Prema podacima MUP-a Srbije, u 2023. godini prijavljeno je više od 12.000 slučajeva prevare, sa ukupnom štetom koja prelazi 2,5 milijarde dinara.

U ovom tekstu saznaćete kako da prepoznate prevaru, šta da preduzmete odmah, kome da prijavite slučaj i koja su vaša prava kao žrtve.

Statistika prevara u Srbiji (2023)

Izvor: MUP Srbije, RATEL, NBS

Kako prepoznati prevaru

• Dobijate e-mail ili poruku od „banke“ koja traži vaše PIN-ove ili podatke o kartici.

• Ponude za brzu zaradu, nasleđa iz inostranstva, ili „sigurne investicije“.

• Online prodavnica bez recenzija i sa sumnjivim cenama.

• Pozivi iz inostranstva sa zahtevom za hitnu pomoć ili uplatu.

Prvi koraci ako sumnjate da ste prevareni

1. Odmah prekinite kontakt sa osobom ili sajtom.

2. Ne uplaćujte novac i ne ostavljajte dodatne podatke.

3. Zabeležite sve dokaze – skrinšotovi, prepiske, brojevi računa.

4. Obavestite svoju banku kako bi blokirala transakcije ili karticu.

5. Promenite lozinke i proverite bezbednost svojih naloga.

Prijava prevare nadležnim institucijama

👮 Ministarstvo unutrašnjih poslova (MUP)

• Prijavu možete podneti lično u najbližoj policijskoj stanici.

• Za sajber prevare, kontaktirajte Odeljenje za visokotehnološki kriminal (OVTK) putem upitnika na sajtu.

• Potrebno je priložiti dokaze i opis događaja.

💻 Nacionalni CERT (RATEL)

• Prijava sajber incidenata i prevarnih sajtova: cert.rs

• Pomažu u analizi napada i prevenciji daljih incidenata.

🏛 Narodna banka Srbije (NBS)

• U slučaju zloupotrebe kartice, možete podneti pritužbu na rad banke putem nbs.rs.

• NBS nadgleda bankarski sektor i pruža dodatnu zaštitu korisnicima finansijskih usluga.

Prava žrtava prevare

• Krivična prijava omogućava pokretanje istrage i eventualnu naplatu štete.

• Možete pokrenuti parnični postupak radi naknade štete.

• Ako imate osiguranje od prevara, proverite mogućnost obeštećenja.

• Banka je dužna da postupi po reklamaciji u roku od 15 dana ako je transakcija neautorizovana.

Relevantni zakoni

• Krivični zakonik Republike Srbije – član 208: Prevara

• Zakon o zaštiti potrošača – prava pri online kupovini

• Zakon o obligacionim odnosima – odgovornost za nanesenu štetu

• Zakon o elektronskoj trgovini – zaštita korisnika na internetu

• Zakon o zaštiti podataka o ličnosti – usklađen sa GDPR-om

Saveti za prevenciju

Psihološka podrška i pomoć

• Centar za socijalni rad – pomoć žrtvama nasilja i prevara.

• Besplatna pravna pomoć – obratite se opštinskoj upravi u mestu prebivališta.

• SOS linije za žrtve kriminala: 0800 100 600 – Nacionalni kontakt centar

• Udruženja potrošača – besplatni saveti i pomoć (efp.rs)

Zaključak

Ako ste postali žrtva prevare u Srbiji:

✅ Ne krivite sebe – prevaranti su sve sofisticiraniji.
✅ Reagujte odmah – prekinite kontakt, sačuvajte dokaze.
✅ Prijavite prevaru MUP-u, CERT-u i banci.
✅ Potražite pravnu i psihološku pomoć.
✅ Edukujte se – prevencija je najbolja zaštita.

Brzom i odlučnom reakcijom možete zaštititi svoja prava, ograničiti štetu i pomoći u sprečavanju sličnih incidenata u budućnosti.