datum odgovora: 20.12.2024
Prema Zakonu o zaštiti korisnika finansijskih usluga i opštim uslovima, banke čuvaju snimke razgovora. Imate pravo da zatražite kopiju snimka ili transkript ako smatrate da je to dokaz vašeg (ne)pristanka. Banka treba da vam to obezbedi u razumnom roku. Ako odbije, obratite se Narodnoj banci Srbije ili pokrenite sudski postupak, jer se snimak može smatrati dokaznim materijalom.