Neko je iskoristio moje podatke s kartice i podigao novac. Banka tvrdi da možda nisam dobro čuvao PIN. Šta zakon kaže o raspodeli odgovornosti?
Odgovor na pitanje
27.11.2024
datum odgovora: 27.11.2024
Ako je klijent postupio krajnje nepažljivo (ostavio PIN ili karticu dostupnu), može snositi deo odgovornosti. Inače, do iznosa od 3.000 RSD, potrošač pokriva štetu, a preko toga je dužnost banke (prema Zakonu o platnim uslugama). Ako dokažete da niste krivi za curenje podataka, banka snosi trošak. Svakako odmah obavestite banku i blokirajte karticu, a zatim pokrenite proceduru nadoknade.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
Banka je blokirala moj račun uz obrazloženje da postoji sumnja u transakcije. Nisam dobio nikakvu prethodnu obaveštenje, niti odluku suda. Želim da znam kako mogu povratiti pristup računu i kakva su mi prava?
Imam menicu od firme koja je registrovana u Srbiji, ali sada je to lice otišlo u inostranstvo. Mogu li izvršiti naplatu menice iako on više nije prisutan u zemlji?
Podneo sam banci prigovor u vezi sa obračunom kamate, oni su me usmeno obavestili da je sve u redu, ali nisam dobio pismeni odgovor. Da li to smem da prijavim i kome?
Podigao sam novac na bankomatu, ali je iznos bio manji nego što je skinuto s računa. Banka tvrdi da je sve u redu, ali ja imam manje gotovine. Šta da radim?
Imam nekoliko hektara oranice pa me zanima mogu li to zemljište ponuditi banci kao hipoteku kada tražim kredit. Postoje li kakva ograničenja ili procedure?
Zanima me da li su troškovi obrade kredita, koje neke banke često ubrajaju u celokupne kreditne troškove, u potpunosti dozvoljeni i da li postoji način da ih osporim ukoliko smatram da su preveliki ili neopravdani. Takođe bih voleo da znam da li su takvi troškovi propisani nekim posebnim zakonom.