Neko je iskoristio moje podatke s kartice i podigao novac. Banka tvrdi da možda nisam dobro čuvao PIN. Šta zakon kaže o raspodeli odgovornosti?
Odgovor na pitanje
27.11.2024
datum odgovora: 27.11.2024
Ako je klijent postupio krajnje nepažljivo (ostavio PIN ili karticu dostupnu), može snositi deo odgovornosti. Inače, do iznosa od 3.000 RSD, potrošač pokriva štetu, a preko toga je dužnost banke (prema Zakonu o platnim uslugama). Ako dokažete da niste krivi za curenje podataka, banka snosi trošak. Svakako odmah obavestite banku i blokirajte karticu, a zatim pokrenite proceduru nadoknade.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
Banka insistira da kredit bude denominovan u evrima, iako je moja plata u dinarima. Plašim se deviznog rizika. Imam li pravo da tražim kredit bez valutne klauzule?
Banka je poslala obaveštenje o povećanju raznih naknada na mom potrošačkom kreditu. Nemam želju da ostanem pri tom aranžmanu. Mogu li jednostrano raskinuti ugovor i preći kod druge banke bez plaćanja penala?
Uzeo sam stambeni kredit, a banka je jednostrano povisila kamatnu stopu bez mog pristanka. Želim da znam da li se mogu suprotstaviti tom povećanju i kako da zaštitim svoja prava ako banka ne želi da pregovara ili uvaži moje prigovore. Takođe me zanima da li postoje zakonski rokovi i procedure koje treba ispuniti kada se ulaže prigovor na kamatnu stopu.
Trenutno imam stambeni kredit u jednoj banci, ali smatram da su uslovi u drugoj banci bolji, naročito što se tiče kamate ili naknada. Pitanje je mogu li na neki jednostavan način izvršiti refinansiranje ili prenos duga u drugu banku i šta je potrebno od dokumentacije, kao i da li postoje neki penali kod prevremene otplate?