Kako da raskinem franšizni ugovor ako mi brend ne pruža obećanu podršku?

Da biste raskinuli ugovor o franšizi pre isteka ugovorenog roka zbog nepružanja podrške, morate se osloniti na opšta pravila Zakona o obligacionim odnosima o raskidu ugovora zbog neispunjenja obaveze, što znači da morate dokazati da je franšizodavac preuzeo konkretnu, jasno definisanu obavezu pružanja marketinške i operativne podrške u samom ugovoru, a ne samo u usmenim obećanjima ili marketinškim prezentacijama pre potpisivanja, jer sud će prvenstveno ceniti sadržinu potpisanog ugovora. Prvi korak je da detaljno pregledate ugovor i utvrdite tačne odredbe o obavezama franšizodavca, na primer da li je definisan minimalni obim marketinške podrške, rokovi za odgovaranje na upite, ili obaveza redovnih poseta konsultanta, jer ako takve konkretne obaveze postoje u ugovoru, a franšizodavac ih očigledno ne ispunjava, to predstavlja bitnu povredu ugovora koja vam daje pravo na raskid, pod uslovom da ste prethodno franšizodavcu pisano ukazali na propuste i ostavili naknadni rok za ispunjenje, obično kroz nekoliko pisanih reklamacija i opomena u razumnom vremenskom razmaku, kako biste izgradili jasan dokazni trag o kontinuiranom neispunjavanju obaveza. Što se tiče projekcija prihoda predstavljenih pre potpisivanja, ako su te projekcije bile deo predugovorne dokumentacije, poput franšiznog priručnika ili prezentacije koja vam je uručena, i ako se pokaže da su bile svesno nerealne ili zasnovane na netačnim podacima kako bi vas naveli da potpišete ugovor, to može predstavljati osnov za poništaj ugovora zbog prevare ili zablude po opštim pravilima o manama volje iz Zakona o obligacionim odnosima, odnosno osnov za naknadu štete zbog predugovorne odgovornosti (culpa in contrahendo), ali je ovo teže dokazati jer franšizodavci obično u ugovor unose klauzulu da projekcije nisu garancija rezultata. Preporučujem da sakupite svu pisanu komunikaciju, marketinški materijal i prezentacije koje ste dobili pre potpisivanja, dokumentujete sve pokušaje kontaktiranja franšizodavca radi podrške koji su ostali bez odgovora, i sa tom dokumentacijom se obratite advokatu specijalizovanom za franšizing radi procene realnih šansi za raskid ugovora i/ili tužbu za naknadu štete.