Advokati-rs.com 
Koje su obaveze vodiča prilikom izleta?
- 28.11.2024
Nema odgovora
Idemo na grupni izlet s vodičem, ali sam čuo da je vodič uglavnom nezainteresovan i ne objašnjava dovoljno. Da li imam pravo da se žalim i tražim drugog vodiča?
Kako da ostvarim pravo na reklamaciju ukoliko dođe do loših uslova u smeštaju?
Nema odgovoraPlaniram letovanje u inostranstvu, a aranžman sam platio u jednoj domaćoj turističkoj agenciji. Ukoliko mi u hotelu, posle dolaska, budu pruženi uslovi ispod obećanog standarda (npr. neispravna klima, prljave sobe ili loša hrana), kako mogu da uložim reklamaciju prema agenciji ili hotelu i koje su moje zakonske mogućnosti povodom toga?
datum odgovora: 04.12.2024
Najbolje je da odmah, u mestu boravka, obavestite predstavnika agencije (ako ga imaju na licu mesta) ili sam hotel o problemu i da sačuvate dokaze (fotografije, izjave svedoka). Po povratku podnesite pisanu reklamaciju agenciji u zakonskom roku, uz precizno navođenje svih nedostataka i dokaza. Agencija je dužna da u određenom roku odgovori i ponudi rešenje: umanjenje cene, povraćaj novca za neki deo usluge ili drugu kompenzaciju. Ako oni odbiju ili ne postupe adekvatno, možete se obratiti tržišnoj inspekciji, turističkoj inspekciji ili, u krajnjem slučaju, pokrenuti sudski postupak radi naknade štete.
Odaberite grad u nastavku da biste prešli na odvjetnike na tu temu:
- Novi Sad
- Medijana
- Stari Grad
- Vračar
- Savski Venac
- Novi Beograd
- Palilula
- Pančevo
- Kragujevac
- Voždovac
- Leskovac
- Zvezdara
- Subotica
- Šabac
- Čukarica
- Vranje
- Sombor
- Valjevo
- Zrenjanin
- Loznica
- Sremska Mitrovica
- Vršac
- Zemun
- Požarevac
- Prokuplje
- Ruma
- Aleksinac
- Čačak
- Kraljevo
- Kruševac
- Pirot
- Ub
- Rakovica
- Stara Pazova
- Užice
- Vrbas
- Temerin
- Bečej
- Smederevo
- Kuršumlija
- Pantelej
- Šid
- Bačka Topola
- Inđija
- Kikinda
- Senta
- Lajkovac
- Obrenovac
- Sjenica
- Novi Pazar
Slična pitanja
Koliko unapred mogu najaviti specijalnu ishranu (vegetarijansku, bez glutena)?
- 15.12.2024
Nema odgovora
Imam zdravstvene potrebe da ne konzumiram gluten, a i sklon/a sam veganskoj ishrani. Mogu li agenciju obavezati da mi obezbedi takve obroke u hotelu?
Može li se aranžman smatrati neispunjenim ako nedostaje jedna ekskurzija od pet?
- 09.11.2024
Nema odgovora
Imao/la sam paket s pet planiranih izleta. Jedan je otkazan zbog lošeg vremena. Da li to znači da mogu tražiti raskid celog ugovora ili samo povraćaj dela novca?
Može li hotel tražiti da platim sobu višu od rezervisane kategorije?
- 01.11.2024
Nema odgovora
Rezervisao/la sam standardnu sobu, a pri dolasku mi kažu da je dostupna samo superior soba i da moram doplatiti. Kako da postupim, da li imam pravo da odbijem i insistiram na ceni standardne sobe?
Da li mogu raskinuti ugovor o aranžmanu ako agencija menja hotel?
- 26.10.2024
Nema odgovora
Potpisao/la sam turistički aranžman kod agencije, u kojem su mi garantovali određeni hotel sa četiri zvezdice, ali su me nedavno obavestili da su promenili hotel u drugi objekat koji je niže kategorije. Plašim se da će mi to uništiti odmor, a već sam uplatio/la znatnu sumu novca. Zanima me da li imam pravo jednostrano da raskinem ugovor o aranžmanu i zahtevam povraćaj uplaćenih sredstava, s obzirom na to da je reč o suštinskom menjanju uslova putovanja?
Čitaj dalje
Mogu li poneti ljubimca u hotel i da li mogu naplatiti dodatno?
- 31.10.2024
Nema odgovora
Planiram putovanje sa psom, a hotel navodno ima politiku da dozvoljava kućne ljubimce. Ali nakon rezervacije su mi tražili dodatnu taksu za čišćenje i slično. Kako je to regulisano zakonom o turizmu?
Da li smem tražiti odštetu za lošu hranu i zdravstvene probleme na putovanju?
- 27.10.2024
Nema odgovora
Bio/la sam na aranžmanu gde je bio organizovan polupansion. Na večeri sam konzumirao/la hranu koja je, sudeći po simptomima, bila pokvarena, pa sam imao/la ozbiljne stomačne tegobe. Mogu li agenciju ili hotel da tužim za naknadu štete?
Da li je moguć popust za decu i starije osobe?
- 25.11.2024
Nema odgovora
Planiramo porodično putovanje s malom decom, a moji roditelji su u penziji. Zanima me da li je po zakonu obavezno da se daje popust deci i starijima ili to zavisi od agencije i destinacije?
Kako da prijavim neizdavanje fiskalnih računa u hotelu?
- 17.11.2024
Nema odgovora
U hotelu su mi naplatili određene troškove, ali nisam dobio/la nijedan fiskalni račun. Da li imam pravo da to prijavim i kojoj inspekciji?